Процедура смены номера телефона

В то время, когда я был в командировке, мой оператор Yota расторг со мной договор в одностороннем порядке. Позвонив в горячую линию, и сказав, что мой привязанный номер телефона принадлежит неизвестному мне человеку, и что я хочу сменить номер телефона. Получаю ответ, а именно зайдите в личный кабинет и смените его, я отвечаю, что у меня нет к нему доступа, так как по номеру телефона я зайти не могу в виду указанных выше причин. Далее получаю ответ, мы можем открывать вам новый счёт, я отвечаю, что у меня присутствует сумма денег на нем. После чего оператор говорит, что в таком случае мы не можем ничего сделать, так как нужно позвонить с привязанного номера телефона и назвать кодовое слово, но я звоню с другого номера, так как привязанный номер уже не мой. Далее я обнаруживаю, что у меня есть вход через браузер, и там меняю номер телефон без подтверждения со старого, я жду 14 дней. Вы серьёзно, Озон Банк? Почему я должен ждать целых две недели, чтобы номер сменился, при чем прошу заметить, что номер принадлежит неизвестному мной лицом. Звоню снова в поддержку и узнаю, есть ли какие-нибудь процедуры для быстрой смены номера, так как моим личным кабинетом могут воспользоваться. Мне отвечают, что других процедур нет, например, такие как в Т-банке путем видеосвязи или отправки представителя. Что в итоге? Я ждал 14 дней смены номера, при том, что он принадлежит другому человеку.

Обратите внимание на Систему Безопасности в Озон Банке, по сравнению с другими банками.

Клиентов я являюсь больше года, а безопасность в данном банке не улучшается по сравнению с другими банками.