Недостоверная информация

18.09.2024 16:45
645
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17 сентября у меня заканчивался вклад Заоблочный процент. Накануне 15 сентября я позвонил в службу поддержки, чтобы узнать небходимо ли мне что то предпринмать для того чтобы в моем пролонгированном вкладе оставалась ставка 17%. Оператор отвечавшая мне проконсультировавшись где то 4-5 минут сообщила т.к. вклад я открывал в интернете мне ничего делать не надо стартовая стака будет 17%. Сегодня увидев, что вклад переофрмлен под 16.5% я опять позвонил в поддержку, где мне сообщили, что пролонгированны вклады переофрмляются под 16.5%. На мое сообщение о звонке в поддержку 16 сентября мне оператор ответила, что она при этом разговоре не присутствовала. Я сказал, что у вас вероятно есть запись этого разговора, но она порекомендовала мне закрыть вклад и открыть под новый процент. На мое замечание, что я теряю один день, мне указали, что ничем не могут помочь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-26T20:35:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 12.11.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-28T16:51:40+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за некорректную консультацию оператора контактного центра. Мы передадим информацию руководству, чтобы исключить такие ситуации в дальнейшем. На данный момент рассматриваем возмещение упущенной выгоды в индивидуальном порядке. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка