Никогда не советую пользоваться озоном

19.09.2024 19:21
333
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ситуация такая , перевожу с своего банка на озон 54.000р, делаю перевод Валеру И-ян ( Казань ) лучший врач Города!
после чего озон блокирует мою операцию , и не отдает деньги... я предоставил все документы да те которые они просили через нотариальную контору чтобы произвести закрытие счета . Потратил на все 3000р! Это вообще не адекватно , чтобы забрать СВОИ деньги которые они обязаны хранить и возвращать когда мне дозволено , я трачу время и нервы с деньгами чтобы забрать их. Пытался общаться с поддержкой чата , которая не правильно меня консвльтировала каждый день , то не отвечают по двое суток , то говорят что мы уже закрываем счет , хотя документы которые я отправил они еще даже не забрали!!! Одно вранье и издевательство , никакого понимания в сторону клиентов нет , закрыли счет и отдали деньги , хотя бы не вызывали отвращение. По итогу документы. Почты забрали , но процесса никакого нет , я просил и умолял в чате ускорить процесс закрытия и перевод д/с , я не могу ждать . Я могу выгрузить в чаи квитанции об оплате лечения . прошу понимания и честности , так же буду массово выгружать видео и отзывы на других платформах для общей огласки 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-27T18:32:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-01T14:23:05+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем действия клиентов, поскольку того требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, на время проверки приостановим расходные операции по счёту. Вы приняли решение закрыть счёт. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db Мы уже получили ваши документы и начали процесс закрытия счёта, а оставшуюся сумму переведём до конца следующего рабочего дня. Пожалуйста, ожидайте. Извините, что процесс занял много времени и дезинформировали в поддержке. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка