Отвратительная работа поддержки
Здравствуйте. Я столкнулся с проблемой, у меня в начале марта взломали аккаунт озон. С помощью вредоносного по получили доступ к моему телефону дистанционно начали им управлять, отправили СМС для смены номера. Поменяли. Я сбросил телефон, начал устанавливать приложения, увидел, что в некоторые потерял доступ. Только вот к ним я смог восстановить доступ в этот же день, а к озону не могу до сих пор. Я звоню вам каждый месяц, бывает по два раза. У меня не меняется номер телефона в аккаунте, из-за блокировки в целях безопасности. Чтобы снять блокировку, мне должны перезвонить по обращению, но никто даже не думает звонить. Один раз я всё таки получил звонок, в начале или середине апреля. Мне сказали, что направили просьбу на снятие блокировки, её снимут и номер поменяется через 14 дней. Ничего не поменялось до сих пор. Звонков я тоже не получаю, последний раз оставлял обращение две недели назад, но ответа не получил ещё(хотя поставили статус срочного реагирования!!!), звонил вчера, чтобы снова придали срочный порядок реагирования и добавили, что нужно решить проблему немедленно. Прошу вас помочь мне и помочь как можно быстрее, я не могу получить доступ к своему аккаунту уже 7 месяцев!!! Это ужас!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...