Озон банк не отдает деньги

20.09.2024 20:25
323
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый вечер!

Хотел бы рассказать о вопиющем случае хамского , наглого отношения в озон банке

Я переводил 156 тысяч рублей своему другу , пришла ошибка , заблокировали личный кабинет сказали только под закрытие счета и все

На карте осталось 190.659,01 рублей . Нажал закрыть счет - попросили заполнить заявление , чтобы нотариус подтвердил, что это конкретно я закрываю счет и вывожу СВОИ деньги на СВОИ реквизиты в другом банке. И тут начинается цирк) Игнор , ответы через одно место , на вопрос , когда займутся моим вопросом получаю скоро , когда получу свои деньги опять скоро и так далее

Уже невозможно 

Сказали счет закрывается 45 дней если нету ошибок в заявлении ,ошибок нет я уверен

Мне сказали, что процесс закрытия начался и через 3 дня деньги будут у вас , прошло уже 6 дней и денег моих нет. Что это за финансовая пирамида такая, что вот так вот можно почти все мои деньги забрать себе и молчать! Ужас и беспредел, никому не советую пользоваться данным банком с суммами больше 3 тысяч рублей, а то будете как я

Унижаться , чтобы получить свои же деньги

Позор вам!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-27T16:38:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-30T18:54:09+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы попросили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений сделать это можем только по нотариально-заверенным документам. Получили их и уже начали процесс закрытия счёта. Деньги по вашим реквизитам в другом банке отправим на следующий рабочий день - 1 октября. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, что в поддержке назвали некорректные сроки и затянули решение вопроса. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка