Необоснованное повышение процентных ставок
Являюсь клиентом Альфа-банка уже больше 3 лет. Всегда вовремя оплачиваю конскую по стоимости страховку по ипотеке Альфы, так как у них всего 4 аккредитованных компании, которые также с очень высокими тарифами. Пару дней назад зашла в интернет банк, чтобы проверить списался ли ежемесячный платеж и обнаружила, что со следующего месяца плата плата по средиту выросла более чем на 10% и повысилась процентная ставка. Дозвониться до банка оказалось нереальным, в чате мне ответили через часа 3! И сказали, что я оказывается не продлила страховку по ипотеке, которая фактически была продлена еще в июле. Оказалось, что банк прикрепил свою же страховку к другому кредитному договору и сейчас ничего со ставкой они сделать не могут, только со следующего периода и после того как я снова обращусь с заявлением на возврат и прочее, прочее, прочее. За это время мне миллион раз позвонили с предложением кредитных продуктов!!! Почему нельзя было вместо этого хоть раз связаться и сказать, что по страховке что-то не так. И никого не смутило, что на второй ипотеке у меня аж 2 страхования жизни. Видимо, чтобы наверняка. Максимально разочарована в банке. Клиентский сервис на уровне 0.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...