Блокировка при первой операции

Сделал дебетовую карту как спомогательную, хотел подключить также подключить их домашний интернет, тв и сим, так как реклама постоянно их нахожу в почтовом ящике. После получения карты и её активации, решил ею активно пользоваться, перевёл туда свои деньги из другого банка, но видимо сделал большую ошибку, когда перевёл туда сумму в 50 тысяч из своего другого банка для покупки самоката. Самокат брал рано утром и в отсутствии банкоматов в нашем жк сделал я это через перевод. Перевод мой не прошёл, хозяин самоката ждать пока я разберусь с банком не стал. В приложении было написано что перевод остановлен в целях безопасности и надо позвонить по номеру в соответствии. Когда я позвонил по этому номеру мне сказали что необходимо пройти идентификацию личности в офисе МТС или в офисе МТС банка. Я со спокойной душой поехал на работу, позже отпрасился с неё и поехал в ближайший офис МТС где есть работник банка МТС. Парень из этого офиса сказал что его идентификацию он сделал, но для получения денег проще сделать другую карту МТС банка. Во время этого процесса выяснилось что мне заблокировали доступ в личный кабинет и каботник офиса посоветовал мне установить приложение мтс деньги и получать доступ к деньгам. Когда я зашёл через это приложение оказалось что моя карта с деньгами заблокирована. Тогда я позвонил опять по номеру с того сообщения и там мне сказали что уже не достаточно идентификации личности, необходимо для разблокировки поехать в офис МТС банка, когда я спросил адрес головного офиса, мне сказали чтобы я позвонил на горячую линию МТС. Оператор горячей линии МТС сообщил мне что мой счёт, карта, доступ заблокированы за подозрительные операции, хотя я только перевёл деньги на карту. Разблокировка не возможна и мне необходимо поехать в офис и закрыть счёт и там снять деньги. В офисе банка МТС менеджер мне сказал уже сказал что разблорирока возможна при предоставлении обоснований перевода на карту и попытки перевода с карты. На что я ему сказал что могу показать откуда деньги пришли и куда я их переводил, могу показать переписки, личные кабинеты банка своего откуда деньги. Менеджер смотреть отказался, сказал что нужно показать откуда деньги у меня, зачем переводил. На мой вопрос куда это всё отправить, имея ввиду документы, скрины, менеджер мне дал общий бланк обращений в банк и сказал что бы я распечатал скрины на принтере) мне интересно что это за проверка где я предьявлю скрины на бумаге. Я распечатаю и всё предоставлю, в том числе переписку с продавцом самоката, но не проще ли было на моем телефоне посмотреть, включая источник денег, мне смешно ей Богу. Когда я спросил могу ли снять деньги со счета, мне сообщили что деньги переведут после 45 дней со дня закрытия счета. Вот тут я испытал шок. Я сделал 0 операций по карте, только пополнил её, потерял пол дня, получил кучу не правдивой информации при выяснении причин, в итоге я должен отчитаться за свои деньги перед банком который не выполнил н одной услуги для меня, если не считать заморозки моих денег как они говорят на 45 дней. Я ничего не понимаю что происходит. Прошу банк через этот канал связи проверить эту ситуацию