Самый странный банк с соответствующим клиентским сервисом
Выпустил себе дебетовую карту, приехал представитель. Возникла заминка, у меня было несколько аккаунтов в озон, в результате карту выпустили на нужный аккаунт, а представитель сориентировал, что я смогу сменить номер дома. Когда открыл приложение банка, мне высветилось, что данные не соответствуют, нужно позвонить в банк. Начал звонить, чтобы сначала решить следующий вопрос: удалить лишний аккаунт и объеденить все в одном. В итоге 2 дня дозваниваюсь без ответа.
Онлайн чат в приложении озона самый худший чат на мой взгляд, который я только встречал. Дописаться до кого-то там тупо нереально. В итоге приняли жалобу и развернули меня, а дописаться до живого человека чат мне не дал.
Би удалены, и счет в банке был закрыт. Оператор начал запрашивать кодовое словое, которое я не помню и сменить/посмотреть его никак не могу, так как в приложение мне не попасть. Оператор рассказала что нужно сделать, чтобы попасть в приложение банка, но исходя из слов оператора я ничего не понял, что на что поменять и где. Уточнил, могу ли я где-то в ПВЗ, или с помощью представителя закрыть свой счет и аккаунты. На что мне сказали, что это невозможно.
Банком я пользоваться желание не имею.
Уважаемый озон банк, у меня вопрос, как мне закрыть счет, который я не контролирую? Заявление о закрытии счета куда нужно направить? И желательно бы удалить ozonID, но целевое банковский счет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...