Ничего не работает: ни карта, ни техподдержка

24.09.2024 16:23
1252
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказал себе карту "Мир" Ozon банка. Привезли быстро, получил без проблем, активировал. Установил приложение, карта отображается как активная. Решил попробовать ее пополнить и расплатиться ею же. Карта банкоматов на сайте и в приложении плюс-минус 300 метров, т.е. показывает нахождение банкоматов там, где их нет... ладно, нашел банк, тыкаюсь в один другой, третий банкоматы, а они просто не видят эту карту. На виртуальном счете были средства, решил попробовать провести оплату- та же проблема, терминал не видит ни чипа ни NFS. Т.е. карта "убитая". Пытаюсь прозвониться в т.п., написать им в чат- результата "0"... очень много обращений, отвечают "дольше обычного".
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-25T16:22:00+03:00
Здравствуйте! Нам правда жаль, что карта после активации не сработала, возможно она размагнитилась или была повреждена. В такой ситуации предлагаем перевыпустить карту. О том, как это сделать рассказали на сайте: https://ozon.ru/t/daN4brG Пополнить Ozon карту без комиссии можно в банкоматах ВТБ. Доступные банкоматы указали на карте в приложении. При этом красная точка - это ваше местоположение, синяя точка - доступные банкоматы. Простите что долго отвечали в поддержке. Это для нас не норма. Уже работаем над улучшением сервиса. В качестве компенсации предложили бонус в чате.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка