Это сложно назвать банком

25.09.2024 15:45
784
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришло предложение получить вознаграждение за приглашение друга к открытию карты Озон банка.

Направил другу ссылку, друг оформил карту с выдачей в пункте самовывоза.

Сотрудник ПВЗ собрав очередь, которая выходила на улицу, так и не смог активировать карту (пришлось длеать это самостоятельно позже).

Мне как пригласившему пришел пуш в приложение, что карта по моей ссылке получена другом и осталось только совершить покупку вне Озон.

На следующий день приглашенный друг совершил необходимую для получеия вознаграждения операцию. После этого в моем приложении статус приглашения друга сменился на "Отказано".

Считаю, что Озон заслуживает оценку "1" во-первых потому, что сотрудники ПВЗ вообще не понимают, что делать с картами Озон, во-вторых за обман клиентов в приложении Озон банка (сначала сообщается клиенту, что карта получена по ссылке, а потом уже после выполнения всех условий, что карта не получена по ссылке), в-третьих, потому что вызвать оператора в чате банка практически невозможно, а если и появляется оператор, то добиться ответа всё равно не выйдет

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-27T12:12:10+03:00
Здравствуйте. Учтём обратную связь по поводу работы ПВЗ, спасибо, что сообщили. Проверили информацию, касаемо акции. Отказ по начислению не был ошибочный, так как ваш друг не заказал карту за необходимое время. Не скрываем условия продукта, эта информация указана в пункте 2.6 в Правилах акции https://s.ozon.ru/q7ozEdD Но не хотим оставлять вас без бонуса и пошли навстречу. В чате банка начислили вам компенсацию. Пожалуйста, извините, если возникло недопонимание.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка