Ипотека? Точно не в Альфа-Банк

26.09.2024 09:40
2158
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте! 12.09.2024 г. оставил на сайте банка (Альфа-Банк) заявку на ипотеку [покупка новостройки] мне на почту поступило сообщение от Ekaterina S V-a, что мне одобрено (указали сумму) и даже кто-то один раз позвонил, я ответил "Подумаю и посчитаю". Перезваниваю и пишу на почту менеджеру по ипотеке - поступает отбивка "Отсутствую на работе до 20го числа", а 20го числа отбивка "отсутствую на работе до 4.10". Итого: 14 дней прошло, позвонил на горячую линию более 5 раз с просьбой связаться со мной, но НИКТО мне не позвонил. У меня выбор, какой банк выбрать для покупки квартиры, но опыт с Альфа-банком - это невероятное антиклиентский подход. Операторы на горячей линии: вам перезвонят, мы отправили руководителю, мы отправили другому менеджеру, она на работу, она должна вам позвонить. Никто не звонит
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T06:55:43+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-30T10:19:37+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Связались с вами для решения ситуации.
user-49968498162
2024-10-17T20:59:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка