Два последних платежа (за разные два заказа на Яндекс Маркете) по классическому Сплиту списали с карты Яндекс Сплита, которые автоматически оформились в кредит (С ПРОЦЕНТАМИ) на 24 месяца!!!

Проблема:

Два последних платежа (за разные два заказа на Яндекс Маркете) по классическому Сплиту списали с карты Яндекс Сплита, которые автоматически оформились в кредит (С ПРОЦЕНТАМИ) на 24 месяца!!! При условии, что для списания указана дебетовая карта МИР Альфа-банка.

Предыстория…

Начал пользовался Яндекс Сплитом (классический) с июля 2024года. Сделал три покупки в яндекс сплит без переплат, все было хорошо, платежи списывались с дебетовой карты МИР альфа-банка в назначенную дату.

Спустя время, перешел на улучшенный сплит (зачем то, думал с ним можно будет оформлять покупки в 0-0-6, 0-0-12, 0-0-24).

24 августа 2024 года купил в Спортмастере кроссовки за 14099руб в яндекс Сплит на 6 месяцев (думал, что без процентов, а оказалось с процентами, т.к. сумма платежа выходила 2525 рублей). Что самое неудобное, - нельзя понять какие были условия кредита в момент покупки и заранее сформированный график платежей.

У меня осталось 2 платежа по яндекс сплиту на 2 товара (купленных до кроссовок в Спортмастере) - 31 августа 602 рубля и 1 сентября 822 рубля.

Так вот, наступают дни платежей и эти два платежа списываются со Сплит карты яндекс банка на 24 месяца в кредит (С ПРОЦЕНТАМИ)!!!

Плюс, данные платежи приплюсовались к текущим 6-ти платежам за кроссовки и сумма увеличилась, стала 2612 рублей. 

1 сентября написал в поддержку яндекс сплита, они какое как поняли, что я ничего не покупал 31 августа на 602 рубля и 1 сентября на 822 рубля =)).

Никаких заявок со сроками как в Т-банке они не создают для клиентов, и я не могу отслеживать решают ли они мою проблему или нет.

24 сентября произошло списание платежа на сумму 2612 рублей с карты альфа банка и тут даже взялась комиссия банком, итого вышло 2662 рубля)), на что поддержка сплита ответила, что это не мы, а альфа банк взял комиссию)), а до этого не было комиссий, ибо улучшенный сплит - это другой продукт и списания по нему с карт банков происходит как банковский перевод, а никак покупка по классическому сплиту. Мол, используйте карту ЯПэй для списаний по сплиту, там нет комиссии)).

На текущий момент у меня осталось 23 ОШИБОЧНЫХ платежа по сплиту, пять на сумму 2612 рубля, и остальные 18 платежей по 87 рублей =)).

В общем, я не знаю как яндекс банк будет распутывать клубок эти списанных незаконных, ошибочных процентов…Всего лишь, надо было отменить две транзакции списания платежей по сплиту с Яндекс Сплит Карты и списать эти два платежа с дебетовой карты мир альфа банка, например.

В поддержке еще заверяли, что платежи по сплиту списываются с той карты с которой была произведена последняя покупка на яндекс маркете, после покупки кроссовок я еще несколько раз совершал покупки на яндекс маркете с карты мир альфа-банка.

И самое интересное, что в настройках сплита нельзя даже указать списание платежей по сплиту с яндекс сплит карты =)).

Почитал отзывы, тут, на банки.ру….понял, что яндекс банк еще “сырой” продукт…

Пользоваться яндекс сплитом следует аккуратно, делая все скрины покупок, чеков и т.д.

Прошло уже 27 дней с момента обращения в службу поддержки. Проблему (см. выше) не устранили, сроков решения проблемы нет..шаблонные отписки…мол, коллегам передали, коллеги разбираются, нужно больше времени…мы вас понимаем…. и т.д.  Решил написать сюда отзыв, может у решения проблемы появятся сроки…