Худшая клиентская поддержка из всех банков, с которыми довелось общаться

28.09.2024 21:13
946
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
За год Ни разу не получил ответа на вопросы в чат мобильного предложения. Т.е. не просто ответят позже. Просто не будет ответа. Пишите завтра, что вы каждый раз пишете сегодня... Дозвониться до поддержки нереально. Да впринципе поддержки нет. Приложение виснет и вылдетает постоянно. Несколько раз срывались из за этого платежи. спасибо есть карты других банков. Достучаться до поддержки, как и сказано, невозможно. Два раза списаны деньги? Не вопрос, пишите позже. ЧТо это, ошибка, глюк? Деньги вернуться? Пишите позже... Зачем нужна такая поддержка? Зачем нужна такая карта? Зачем нужет такой сервис? Это худший сервис из все банков что я знаю и пользовался.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-30T16:13:23+03:00
Здравствуйте! Информацию о списаниях по карте можно проверить в Мобильном приложении, запросив выписку (Еще — Справки и выписки). Приносим извинения за неудобства при обращении в контактный центр. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстро и качественное обслуживание. Поэтому на регулярной основе проводим работы по улучшению качества предоставляемого сервиса. Надеемся, что в будущем мы сможем оправдать ваши ожидания. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка