Здравствуйте! Сегодня впервые зарегистрировался в интернет банке ( не в мобильном приложении ) . Одна из целей - открыть накопительный счет через интернет банк и активировать опцию СБП. И тут начались "пляски с бубном".Некомпетентность и "игнор". Ответы на свои вопросы в чате ждал чють ли не по полчаса. В итоге я пришел к выводу что решить данный вопрос только с использованием интернет версии банка не получится , нужны чуть ли не отпечатки пальцев и мобильное приложение .И почему не возможно решить данный вопрос в г. Воронеж с представителем банка на встрече с предоставлением паспорта и интернет версии ( не мобильного приложения ),как делают многие банки не ссылаясь на технические проблемы. Я думаю , это прямое нарушение прав потребителей , ставя их в неравные условия и попытка загнать всех в цифровой "k"лагерь.Предложение переслать же копию паспорта не известному лицу через интернет для моей идентификации меня вообще удивило !!! Мы же взрослые люди и наверное что-то понимаем в этом смысле. Хотелось бы получить компетентный ответ от управляющей структуры банка и пути решения данной проблемы. Постарайтесь считать не только свою прибыль но и интересы потребителя .И еще ,четко прослеживается не желание общения по телефону службы банковской поддержки . Причины наверное все те же ,указанные выше.P.S / Для объективной оценки ситуации прошу службу банка OZON предоставить доступ Банки.Ру к моей переписке в чате личного кабинета.Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Подписка Озон Премиум
Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...
Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!
Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе...