МТС банк списал денежные средства клиента
Добрый день!
Поведаю удивительную для 2024 года историю.
2-3 сентября 2024 года осуществил ряд денежных переводов с использованием сервисов МТС банка, таких как мобильное приложение "МТС Банк", сайт https://payment.mts.ru/ на общую сумму 685500 руб.
Денежные переводы не дошли адресатов и по состоянию на 29 сентября 2024 года не вернулись обратно. МТС банк в многочисленных обращениях с моей стороны, сперва отвечали, что они исполнили данные переводы и ответственности не несут, затем, что они получили обращение и рассматривают его более 3 недель.
Путем составления ряда обращений в МТС банк (Обращение 64901527 от 21.09.2024, Обращение 64895815 от 21.09.2024, Обращение 64804242 от 19.09.2024, Обращение 64750223 от 18.09.2024, Обращение 64749854 от 18.09.2024, Обращение 64749279 от 18.09.2024, Обращение 64339990 от 09.09.2024) и ОТП банк мной было выяснено, что с 1.09.2024 по примерно 12.09.2024 на упомянутых выше сервисах МТС банка была внутренняя техническая ошибка, из-за которой при оформлении платежей в адрес ОТП банка в формируемых платежных поручениях некорректно передавалась информация о ФИО получателя, а именно МТС банк пропускал либо отчество, либо имя получателя. Таким образом, ОТП банк не мог зачислить средства и отправлял их назад в МТС банк, который почему-то не зачислил их назад. Данная информация подтверждается ответами на обращения ОТП банка, платежными поручениями, предоставленными МТС банком по моим платежам, а также устным подтверждением по мобильному телефону одного из представителей МТС Банка.
Таким образом, МТС Банк похитил мои денежные средства в объеме 685500 руб.
Прошу МТС Банк вернуть денежные средства назад, на исходные счета. А также компенсировать в размере 1/300 от ставки рефинансирования за каждый день использования моих средств в течение 48 часов после написания данного отзыва.
В проитивном случае оставляю за собой право в судебном порядке требовать возврата денежных средств и дополнительных понесенных потерь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...
Обращение в чат поддержки
Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке...
Решение проблемы с переводом по СБП
Добрый день! Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая...