"Операция отменена" при получении перевода по СБП

30.09.2024 12:35
1348
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Перевожу деньги с Райффайзен банка на Газпромбанк, по СБП, самому себе. Вроде все как обычно, каждый месяц такое делаю. Только сегодня деньги со счета в Райффайзен банке списались, а на счёт в Газпромбанк не поступили. "Операция отменена" гласит в истории операций карты Газпромбанка.

Начал покорять техподдержку обоих банков. Райфайзен в течении 10 минут ответил, приложил документы, подтверждающие отправку перевода. Ну что ж, осталось дождаться ответа от Газпромбанка...

Проходит пол часа, час... Тишина. Появляется оператор и молча закрывает обращение... Весело, ну да ладно, попытка номер два, плюс сразу пишу им в группу соцсетей. И о Боги, спустя 3 часа ко мне вернулись с ответом. Говорят сбой произошел и деньги вернут, барабанная дробь, через 3 дня. Очень здорово, как раз эти деньги предназначались для погашения платежа по ипотеке, которая, барабанная дробь, как раз таки 3 октября. Ну да ладно, не последние деньги переводил, ещё на платеж остаётся, только вот опять переводить по СБП без гарантии, что они зависнут не хочется. Придется по старинке банкомат искать... Позорники. Вместо реального решения вопроса - "извините".

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-04T13:13:04+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание в чате Мобильного приложения. 30.09.2024 в банке наблюдались ошибки при зачислении переводов. Сейчас денежные средства поступили на вашу карту. Консультация оператором проведена корректно. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка
user-705216664761
2024-10-16T17:25:12+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Продукты банка