Не отвечают в чате приложения, комиссия при ошибочном переводе

01.10.2024 17:11
570
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мною был сделан перевод по СБП, который по факту пришёл на кредитную карту, которой я не пользуюсь. Сразу написал в чат, чтобы данные средства перекинули на имеющийся счёт, но ответа не поступило на протяжении всего рабочего дня. Зато перевод с кредитной карты на свой же счёт - комиссия минимум 5.9% + 590 рублей. Я бы понял, если это твои кредитные средства, но нет, ошибочно отправил свои и сумма для меня 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T19:30:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-31T14:01:05+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате. 10.10.2024 проявляя лояльность, банком перечислены денежные средства на дебетовую карту. При этом хотим объяснить, что для получения переводов через систему быстрых платежей вами выбрана кредитная карта. Поэтому перевод по СБП поступил на кредитную карту. В соответствии с тарифами, при переводе с кредитной карты взимается комиссия в размере 5,9% 590 руб. Менять карты для переводов по СБП вы можете в Мобильном приложении: «Еще», далее «Настройки» – «Переводы» – «Система быстрых платежей», далее настроить «По номеру телефона» – «Изменить карту», выбираете нужную карту и затем «Продолжить». На текущий момент для переводов выбрана дебетовая карта. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Продукты банка