Не начислили бонусы в рамках акции "кэшбэк на все самое нужное" и кэшбэк по программам лояльности "понятный кэшбэк 2%"

02.10.2024 20:18
577
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

с 27.09 начала производить транзакции по новой карте полученной тем же днем, по сей день нет ни кэшбэка по программе лояльности "понятный кэшбэк", ни кэшбэка 35% по акции за потраченные в сентябре денежные средства. коды торговых точек соответствовали условиям акции.

так же не применилась надбавка 3,2% к вкладу за траты от 10тыс в предыдущем месяце по дебетовой карте, хотя рядом с вкладом в мобильном приложении все это время красовался баннер с обещанием применить надбавку при выполнении вышеупомянутого условия. После обращения в поддержку через чат вконтакте ответа не последовало, но приложение подвисло, а баннер пропал....по поводу кэшбэка так же динамят "ждите", поддержка в мобильном банке не отвечает вовсе, дозвониться так же не реально.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-07T16:27:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка по ситуации. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-22T13:15:52+03:00
Здравствуйте! В рамках акции «Кешбэк на все самое важное» срок выплаты – ежемесячно 1 раз в календарный месяц (до конца календарного месяца) по результатам выполнения условий акции в предыдущем календарном месяце. Вы приняли участие в акции в сентябре. Баллы зачислены 20.10.2024. Информацию о начислении можно проверить в Мобильном приложении. Согласно условиям накопительного счета «Ежедневный процент» для получения надбавки 3,2% необходимо совершать покупки по карте от 100 000 рублей. Это условие не было выполнено. Надбавка не применена. Извините за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы стараемся улучшить качество обслуживания и отвечать на вопросы клиентов как можно быстрее. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 852
отзывов
7 801
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки.  Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка