27 сентября 2024 г. в 16:18 (Московского времени) обратилась к Заместителю руководителя и Ведущему менеджеру. Они эффективно и оперативно помогли решить вопрос перерасчета процента доходности по накопительному Альфа счету

27 сентября 2024 г. в 16:18 (Московского времени) обратилась к Заместителю руководителя С. В-ой и Ведущему менеджеру Е. Ч-ой. Они эффективно и оперативно помогли решить вопрос перерасчета процента доходности по накопительному Альфа счету. Помогли написать обращение в Альфа-Банк. Также Ведущий менеджер Е. Ч-ва ответила конкретно на мой вопрос, что оказывается, доходность по Альфа накопительному счету повысилась до 12% со 2 сентября 2024 года. Так как накопительный Альфа счет у меня уже открыт, то мне можно просто пополнять счет, и все. Как это приятно, что доходность повысилась, и теперь на постоянной основе будет стабильно держаться на 12 процентах. Конечно, Банк может внести свои коррективы по проценту доходности. Зато хоть какое то повышение доходности, хоть какая то стабильность! Стабильный Альфа-Банк! Обратилась я в офис по адресу: г. Ижевск, ул. Ленина, 21. Ко мне стремительно, в 17:30 по Ижевскому времени, подошли Светлана и Елена. Основной мой вопрос, обычно считаю доходность Альфа счета на ежедневный остаток по формуле: 10%:366*31*1334 руб.=11 руб. 29 коп. Траты в августе у меня были либо 21100 руб., либо 19939 руб. Поэтому попросила, пожалуйста, перепроверить. Если уместно, сделать перерасчет доходности за август. Также базовую ставку, обычно, считаю так: 4%:366*31*1334 руб.=4 руб. 51 коп. Мне начислили за август только 3 %. Это 6 рублей. Возможно, в какой то из категорий трат за август, например в оффлайн покупках Подели, что-то не засчитали. Прошу, пожалуйста, пересмотреть. Так как и Подели в августе досрочно оплатила полностью (это удобное деление суммы покупки на 4 платежа без комиссий). Также мне приятно, что очень подробно Ведущий менеджер Елена объяснила, что если захочу купить билеты в Альфа афише в октябре, например, на концерт Амирчика, то нужно просто выбрать место проведения концерта, места удобные, сразу выбрать Альфа дебетовую карту, сразу оплатить билеты. У меня будут электронные чеки об оплате билетов. Очень удобно. Все в одном приложении Альфа мобайл! Спасибо большое и С. В-ой, и Е. Ч-ой за добросовестный и кропотливый, оперативный труд. Вышла я из офиса в 18:13 (Ижевского времени). 30 сентября мое обращение №А24092714987 рассмотрели и пришел ответ в приложение Альфа мобайл, что Альфа-Банк внес свои коррективы, немного изменилась базовая ставка, она стала не 4%, а 3%. А траты по карте за август у меня были 19939 руб. Поэтому процент доходности начислен правильно, по базовой ставке 3%. Извините, пожалуйста. Мне важно было проверить все мои траты и процент доходности. Доверяй, но проверяй. Спасибо огромное, за проверку.