Отвратительное отношение менеджера

Сделка была назначена 02.10 в 12:00. До 12:40 никто к нам даже не подходил ( несколько раз сами подходили на ресепшн). В итоге прибежала какая-то женщина, не поздоровавшись, не представившись, запросила документы, сразу сказала, что счет эскроу нам не откроют ( номер договора типо указан неверно, хотя накануне согласовывали все документы с сотрудником банка и все подтвердили), и молчала убежала. Потом прибежала через несколько часов бросила документы и убежала. В каждом документе были ошибки!!! Искали ее сами, пробегая мимо рявкнула, что подойдет. В 16 часов пошли опять ее искать, чтобы спросить нужно ли внести авансовые деньги пока касса работает, ответила рано еще и убежала! Подошли чуть позже, сказала да внесите по реквизитам( дала бумашку какую-то). В кассе не приняли, сказали нет подписи менеджера, опять искали ее!!! В итоге внесли аванс. В 18:10 ( когда банк закрылся, а мы сидели внутри еще и ждали окончания) она влетела со словами:" Вы решили как будете решать проблему с внесением денег". Мы сказали, что внесли авнсовую сумму. На что нам ответили, что оказывается мы должны были внести на тот счет сразу и расходы по сделки и страховку ( 73.000). Говорим, почему не сказали сразу когда мы к вам столько раз подходили, она сказала, что говорила и что сделка отменяется до свидания!!!! Позвали главную, попросили решить проблему и посмотреть по камерам поведение и отношение сотрудника! Как по итогу за 1,5 часа нам провели всю сделку. Спасибо Елизавете и администратору ( забыла имя от стресса)!!!! Хочется обратить внимание, что Ильмира была в переговорной 3 раза, на вопросы не отвечала, разговаривала грубо и реально бегала! Она не ответила ни на сообщения ни на письма!!!! Мы до 20 вечера просидели на сделки, в душном помещении, без еды, и после 18 закрыли дверь и не выпускали на улицу подышать воздухом. Даже элементарно воды у них тоже не было. В 7вечера мне уже стало плохо от стресса, духоты, и упал сахар от голода!!!! Это разве адекватное отношение к людям?!!Посмотрите камеры