Самый худший банк эвер

Во-первых, тк из App Store удалили приложение ВТБ, в отделении мне сказали скачать сервис "Луна" и через него заходить в онлайн-банк. Это очень неудобно, постоянно сбрасывается, приходиться по несколько раз перезаходить и пр.  Во-вторых, сегодня (03.10.2024) в онлайн-чате пришло сообщение от банка, что происходили какие-то списания, вернем вам деньги через несколько дней. Я испугалась, что за списания, в тратах ничего не нашла, пыталась обратиться в поддержку через чат, поняла, что в чате можно обращаться только по определенным темам и пришлось уже звонить в поддержку.  Позвонила. Ждала 20 мин ответа оператора, хотя робот обещал 9 мин (я до покликлиники в час пик дозваниваюсь быстрее). Ответили, что сообщения по списаниям были только для некоторых клиентов, но не для всех. А нельзя было об этом изначально написать?😡😡😡 Зачем всех-то пугать?  3) Пока занималась вопросом со списанием средств, увидела, что по кредитке был увеличен лимит. Никакого уведомления в чате, ни сообщения от банка на этот счет не приходило. Супер, что сказать. Я как раз хотела погасить задолженность и закрывать кредитку, а тут оказалось еще 30000 рублей будь добр выложи😓.  Подводим итоги:  1) Сколько времени прошло, никакого приложения вместо заблокированного не придумали. Пользуйтесь костылем из браузера.  2) В чате только ботяры, если нужно решить какой-то вопрос, выходящий за рамки скриптов, можно пользоваться только звонками. Ждать кучу времени, бросить все дела и тупо ждать, когда операторы освободятся.  3) Первый раз столкнулась с тем, что вот так втихую увеличивают кредитный лимит. Это вообще дно, пользуюсь в других банках кредитками, такого никогда не было. Рассказала друзьям и семье - все удивились. Друг, который хотел оформить кредитку ВТБ резко передумал😅😅😅 4) И еще, я так понимаю, что большинство различных услуг, можно сделать только через отделение банка. Мы живем в 2024г или все еще в начале 2000х?) Потому что не хочется уже тратить время в очередях, на то, что можно сделать дистанционно. Я не буду приводить примеры банков, где и поддержку в чате можно спокойно получить, и приложение после санкций новое скачать и без проблем пользоваться, ну и ходить самое главное никуда лишний раз не надо👍🏻 Из всех банков с которыми сталкивалась ВТБ показал себя с самой худшей стороны. Банк никак не развивается, а только стангнирует. Что грустно, конечно потому что изначально вполне положительно к нему относилась🥲🥲🥲 Прорвало конечно, на 2000 с лишним знаков, даже не ожидала))) Накипело.