Не дали приветственную ставку за переход из Открытия
Всем доброго дня! В приложении Открытия давно красовался баннер, сообщающий о том, что в случае переноса продуктов из Открытия в ВТБ, то клиенту будет предоставлен приветственный период для накопительного счета ВТБ-Счет.
01.10.2024 решил делать перенос продуктов из Открытия в связи с тем, что что 30.09.2024 как раз закончилась приветственная ставка. При переходе из Открытия еще раз уточнил, будет ли мне предоставлена приветственная ставка, если она закончилась вчера (30.10.2024). Оператор ответил положительно и подтвердил, что старый НС нужно закрыть, а новый с новым периодом приветственной ставки можно будет открыть буквально через 20 минут.
Переезд успешно состоялся, однако ни через 20 минут, ни через 2 часа открыть НС с повышенной ставкой приложение не дало.
Позвонил на горячую линию, обсудили - решили подождать сутки.
Через сутки - повторил звонок. Оператор на линии ничем помочь не смог, начал спрашивать переносил ли я продукты Открытия ранее (нет).
Составили обращение CR-13958949. По результатам обращения банк предоставил ответ, цитирую: "...Проценты начислены верно." Причем здесь проценты? Обращение составлялось про вопрос предоставления приветственной ставки. 03.10.2024 подал аппеляцию.
В купе с долгим ожиданием на горячей линии, некорректностью рассмотрения обращения и главное, непредоставления обещанных условий - ставлю абсолютно заслуженную единицу
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...