Не могу оплатить кредит из-за блокировки карты яндекс пэй

03.10.2024 16:41
1392
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Служба поддержки Яндекс Банка действительно притча во языцех. Более-менее толковый разговор получился только со вторым сотрудником поддержки, первый постоянно путался в показаниях, вещал про Сплит, хотя у меня потребительский кредит, ну да ладно.

Был оформлен кредит в ЯБ, сегодня увидел просрочку по кредитному договору, обратился в службу поддержки для получения информации о том, как образовалась задолженность, ведь на карте ПЭЙ было достаточно средств для списания.

Была получена информация о том, что счет карты ПЭЙ был заблокирован, а с карты было списано 2000 рублей по двум исполнительным производствам от ФССП (номера ИП были предоставлены). Этой суммы и не хватило для оплаты ежемесячного платежа (а точнее 1997 рублей)

Перво-наперво запросил у банка реквизиты для оплаты по кредитному договору, на что получил отказ с формулировкой, что оплата по потребительскому кредиту возможна только с карты пэй. А карта пэй заблокирована по решению ФССП, ну вы поняли. 

Попросил банк предоставить данные о переводах в рамках данных ИП, чтобы я мог предоставить их своему судебному приставу на что получил ответ, что они еще не переведены ФССП, но как только они будут переведены мне подготовят справку об операции и отправят её в чат. Данное действие произойдет "в ближайшие дни".

Проблема заключается в том, что вообще без проблем, но как мне оплатить эти 1997 рублей при заблокированной карте ПЭЙ? Сегодня первый день просрочки, а через 3 дня из-за этой смешной суммы, меня просто попортят кредитную историю на ровном месте, потому что я никак не могу внести эту сумму и никаких альтернативных вариантов не предлагается. Если честно, то немного жесть.

Так есть все же какие-то альтернативные варианты оплаты? Или просто портим на ровном месте кредитную историю? Сейчас уже четверг вечер, ЯБ отправит замороженные средства "на днях", ну или я сам сейчас побегу оплачу на сайте ФССП, но никакой судебный пристав за один день, никакие заявки на разблокировку счет карты ПЭЙ естественно не отправит. На выходных ФССП не работает, зато Яндекс Банк мне начнет начислять пеню и передаст данные, что я страшный и злостные неплательщик.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-10-22T20:14:26+03:00
Здравствуйте! Понимаю ваши эмоции по поводу случившегося. Не предлагали платить прямым переводом с другого источника, потому что не можем отвечать за работу других сервисов. Потребительский кредит у нас работает через привязку карты Пэй или Про для автоматических списаний по графику. Списания по аресту являются приоритетными — пока арестованная сумма не будет успешно списана со счёта или не получим документ от уполномоченных органов или лиц о снятии ареста, все операции приостанавливаем до закрытия исполнительного производства. Не хотим создавать негативный опыт для пользователей из-за временного ограничения на счёте, но закон обязывает банк действовать именно так.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.6%
решено проблем
10 421
отзыв
10 356
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Яндекс Банка

Хорошая поддержка

Оценка 5

22.07.2026 года я обращалась в поддержку с вопросом о дате платежа. Дело в том что дата выпадала на выходной день и меня интересовал вопрос: могу ли я в таком случае внести оплату... Читать полностью

14.08.2026

Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят

Оценка 5

Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было... Читать полностью

12.08.2026

Кредит онлайн, покупка товара с браком

Оценка 5

Хотел оформить денежный кредит, написал В поддержку. Ответили быстро и оперативно и всё понятно. Сервис класс!!! До этого обращался В поддержку за помощью, приобрёл через Сплит... Читать полностью

05.08.2026

Получение справки по закрытому кредиту

Оценка 5

Недавно закрыл кредит в Яндекс.Банке по программе рефинансирования. Понадобилась справка о закрытии кредита и погашении задолженности - открыл приложение банка, написал в чат... Читать полностью

31.07.2026

Работа поддержки Яндекс Пэй

Оценка 5

Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали... Читать полностью

29.07.2026

Теперь только Яндекс

Оценка 5

Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний... Читать полностью

26.07.2026

Чат поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю... Читать полностью

25.07.2026

Продукты банка