Поддержка клиентов
Произошла ошибка при оплате в магазине светофор. Сняли 3000р. Чек кассиру аппарат не выдал. Кассир сделал вывод, что оплата не прошла. Потребовал оплату. Я оплатил наличными. Вышел из магазина, сняли со счета еще 3000. Вроде бы простая ситуация. Связаться с банком? Номера нет. В приложении есть чат. При входе, предупреждение, мы, мол, долго не отвечаем. Побеседовал с кассирами в конце рабочего дня. У меня истерика, кассирши скорей всего тоже. Весь вечер сижу, тыкаю в телефон и ожидаю. Отправил фотки чека, "перенаправляю в профильный отдел" положил телефон, сходил по естественным делам, пришел, там уже не Виталий, а Максим, который не в курсе, и просит опять фотки чека, и снова посылает в профильный отдел. Потом Екатерина еще по тому же адресу послала. Только профильный отдел ни куда ещё не послал, ибо "ожидайте". Пол пятницы прошло уже. Где мои три тысячи, или скажите мне куда прийти и на кого наорать. Где ваш офис, где люди, которые понимают человеческий язык? Я обязательно закрою вашу эту карту не смотря на кешбек деньгами, но если мои три рубля не вернутся мне, я посвящу все свое время пересказыванию этой истории на всех ресурсах, которые найду. А также всем своим друзьям и знакомым. Оставлю отзывы везде где это бывает. Это будет моим хобби. Особенный привет Виталию, Марине, Екатерине, и конечно всему вашему профильному отделу целиком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...