Не отдают деньги

Вчера при переводе денежных средств была заблокирована моя карта озон банка. Через 10 минут позвонил сотрудник безопасности банка, чтобы подтвердить платеж. Задавал вопросы для верификации.  Сотрудник попросил ожидать меня решения в чате. После 30 минут ожидания я получил сообщения о том, что мой счёт заблокирован в рамках исполнения 115 ФЗ и банку показались мои операции подозрительными. В сообщении содержались пути решения ситуации. Ну как пути, путь был один - закрытие счета. Даже документов никаких не стали просить, ну как знаете. Я решил закрыть счёт, написал реквизиты счета Т-Банка для перевода остатка денежных средств. После двух часов ожидания ко мне подключился сотрудник, который составил обращение на закрытие счета. Утром следующего дня я получил ещё одного сообщения от озона, что мой счёт заблокирован по 115. Появилась кнопка "закрыть счёт", нажав на которую у меня уже запросили нотариально заверенную копию паспорта и заявление на закрытие счета. То есть по мнению озона, чтобы получить доступ к своим денежным средствам - я должен потратить свои денежные средства на услуги нотариуса. Со своей стороны я предложил подписать заявление о закрытии с помощью квалификацированной электронной подписи, которая равносильна юридически обычной. Но общаться с операторами озона - одно мучение. Складывается ощущение, что они не читают то, что ты пишешь. В ответ на свое предложение я получил лишь шаблонный ответ, что счёт заблокирован и по пункту оферты они умеют права просить нотариально заверенные документы. Что в итоге? Озон банк намерено удерживает денежные средства, нарушая 859 статью ГК РФ. Досудебка на озон уже пишется. Операторы поддержки не особо компетентны во многих вопросах и предпочитают кидать шаблоны, вместо нормальных ответов. Озон, если дорожишь репутацией, и если очень хочешь получить от меня юридически значимую подпись - давай отправлю по ЭДО, в чем проблема то?) Если хочешь на бумажке, то оплати услуги нотариуса - оформим.