Мудрое решение сложной ситуации

Без всяких расспросов, чтоб найти к чему прицепиться и отказать мне, сотрудница Озон-банка Ольга довольно быстро прислала решение, которое меня приятно удивило, обрадовало! Вот суть возникшей проблемы.

Я открыл Накопительный счёт 01.10.2024 со ставкой 21%, который на 2 месяца, для этого пришлось с паспортом сходить в пункт выдачи Озон и дистанционно подписать договор. Счёт открылся без проблем. Там же сразу закинул на него приличную сумму, для меня большую, т.к. я пенсионер, мне 71 год. Придя домой, ещё добавил - получилась хорошая сумма. Но 04.10.2024 вдруг получил небольшое начисление процентов. Удивился. Всю ночь не мог уснуть, что это значит?! На следующий день посмотрел, вижу следующее начисление будет 04.11.2024 Хорошо. Выходит, что первый месяц у меня был лишь 2 дня хранения! Странно. Потом вспомнил, я примерно месяц назад, наверно 3 сентября, в приложении нажал на рекламу чтоб посмотреть условия. И оказался в начале процедуры Открытия Накопительного счета. Я почитал условия и вышел, счёт не открывал. Условия вполне хорошие. Решил сперва получить банковскую карту вместе со следующей покупкой в Озон, и испытать её, потом подкопить денег. Но программа оказывается запомнила дату. И когда в первый день следующего месяца открыл счёт, то программа почему-то начала отчёт 2-х месячного периода с той даты, когда я просто посмотрел условия, а сам счёт не открывал. В онлайн-чате 05.10.2024 в 13:08 описал ситуацию и задал вопрос: «Можете ли подправить дату открытия на 01.10.2024 или продлить теперешний срок на 28 дней, чтоб восстановился реальный срок 2 месяца?»

Через 3 часа 26 минут сотрудница банка Ольга ответила: «уже занимаюсь вашим вопросом»

Ещё через 7 минут Ольга прислала мудрое решение проблемы: «Мы продлим для вас срок действия повышенной ставки на 1 месяц».

Я тут же ответил: «Ой, как хорошо! Большое вам спасибо!»