Без причин приостановили операции по счету

10.10.2024 12:27
328
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, хочу написать этот отзыв чтобы никому даже в голову не приходила мысль воспользоваться услугами этого банка. у меня дебетовая карта этого банка не более полугода,все сначала шло хорошо,покупки по карте,небольшие переводы между родными и близкими ,зарплата на озон, вчера 9.10.24 вдруг поступило пуш уведомление от банка что все операции приостановлены и я не могу пользоваться своими средствами,мол обратитесь в чат. ну ок ,сначала попытался дозвониться,к слову два дня пытаюсь трубку так никто и не взял.в чате отвечают очень долго минут по 15 а то и дольше можно ждать ответа,операторы постоянно меняются и пытаешься объяснить ситуацию заново новому человеку. сейчас начинается самое интересное.я спросил по какой причине они приостановили операции,на это мне вдруг начали отвечать скриптой,впрочем как и всегда там что мол я должен объяснить экономический смысл некоторых переводов,что кому зачем, я спокойно отреагировал,быстрее разберемся быстрее разблокируют ,причем операции по их словам сомнительные были между родной сестрой например в районе 7000 ,между другом в районе 4000 причем невооружённым глазом видно что ранее этот же человек переводил мне эту сумму и я просто отдал долг,что они там подозрительного увидели непонятно. сначала они пробежалась по входящим переводам попросили кучу всего справку НДФЛ ,какие то долговые расписки как будто кто то из пишет в своем кругу,я отправил им все что они хотели от этих людей а именно либо платежные поручения по этим переводам либо просили выписку по счёту этих людей, это как получается человек который не является клиентом их банка через меня должен отправить им в чат непонятно кому выписку по движении счета чужих людей,бред согласитесь,ладно платежные поручения подошли слава богу ,думал все на этом закончим,а это было только лёгким стартом, далее пошли по списку ,причем по людям с кем у меня давняя история переводов ясно что это не какие то третьи незнакомые лица,вот к примеру а почему вы перевели такой то такой то например 40000руб ,причем во время того как они приостановили операции этот человек мне уже вернул 30000 из них, ладно объяснил что занял на оплату кредита,затем они попросили доказательство того что этот человек потратил деньги именно на оплату кредита,это бред конкретный, ладно хорошо я все отправил,вроде вопрос с этим отпал,далее пошли очевидные мелкие переводы самые на их взгляд подозрительные,если я например два или три раза за какой то период перевел другу три раза по 2000 а потом он мне вернул эти деньги на карту,то что может здесь быть подозрительно но им виднее, это ещё цветочки,ладно когда я чеками и платежными поручениями объяснил все что они хотели,начался самый бред.они написали что помните вы когда объясняли смысл операций вы сказали что перевели сестре 7000 ,я говорю да ,у меня были чеки трат на меня в нескольких магазинах с карты сестры именно в сумме на эту сумму,я даже их любезно предоставил,вот пожалуйста она тратила,я отдал,в каждой из этих справок написано имя отчество и первая буква фамилии сёстры, и тут они пробили дно,они попросили доказать что это моя сестра. Хорошо,мне хотелось пройти этот квест до конца,я скинул паспорт сестры,прикрыв соответственно номер и серию.паспорт оказывается не подходит для того чтобы доказать что это моя сестра,нахрена вообще это доказывать, хорошо я скинул даже в чат им свидетельства о рождении сестры затем свое чтобы дело не дошло до теста ДНК. итог- они отказали в разблокировке без причин,деньги находятся к них ,просят согласится на закрытие счета с деньгами. пишу заявление в Центробанк на этот беспредел
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-19T12:49:22+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 11.12.2024 Отзыв возвращен на проверку. Оценка зачтена за длительное врем ожидания по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-852819644905
2024-11-06T15:35:33+03:00
До сих пор деньги не вернули,банк пользуется ими
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-10T14:08:42+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, просим подтверждающие документы и пояснения у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту. Вы прислали документы и пояснения, мы всё проверили и не готовы снять ограничения. Поэтому предложили закрыть счёт и перевести остаток денег по реквизитам счёта, открытого на ваше имя в другом банке. Чтобы мы начали процесс закрытия и перевели остаток, пожалуйста, пришлите нам реквизиты счёта в другом банке в чат банка.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка