Здравствуйте,
хочу написать этот отзыв чтобы никому даже в голову не приходила мысль воспользоваться услугами этого банка.
у меня дебетовая карта этого банка не более полугода,все сначала шло хорошо,покупки по карте,небольшие переводы между родными и близкими ,зарплата на озон,
вчера 9.10.24 вдруг поступило пуш уведомление от банка что все операции приостановлены и я не могу пользоваться своими средствами,мол обратитесь в чат.
ну ок ,сначала попытался дозвониться,к слову два дня пытаюсь трубку так никто и не взял.в чате отвечают очень долго минут по 15 а то и дольше можно ждать ответа,операторы постоянно меняются и пытаешься объяснить ситуацию заново новому человеку.
сейчас начинается самое интересное.я спросил по какой причине они приостановили операции,на это мне вдруг начали отвечать скриптой,впрочем как и всегда там что мол я должен объяснить экономический смысл некоторых переводов,что кому зачем,
я спокойно отреагировал,быстрее разберемся быстрее разблокируют ,причем операции по их словам сомнительные были между родной сестрой например в районе 7000 ,между другом в районе 4000 причем невооружённым глазом видно что ранее этот же человек переводил мне эту сумму и я просто отдал долг,что они там подозрительного увидели непонятно.
сначала они пробежалась по входящим переводам попросили кучу всего справку НДФЛ ,какие то долговые расписки как будто кто то из пишет в своем кругу,я отправил им все что они хотели от этих людей а именно либо платежные поручения по этим переводам либо просили выписку по счёту этих людей,
это как получается человек который не является клиентом их банка через меня должен отправить им в чат непонятно кому выписку по движении счета чужих людей,бред согласитесь,ладно платежные поручения подошли слава богу ,думал все на этом закончим,а это было только лёгким стартом,
далее пошли по списку ,причем по людям с кем у меня давняя история переводов ясно что это не какие то третьи незнакомые лица,вот к примеру а почему вы перевели такой то такой то например 40000руб ,причем во время того как они приостановили операции этот человек мне уже вернул 30000 из них,
ладно объяснил что занял на оплату кредита,затем они попросили доказательство того что этот человек потратил деньги именно на оплату кредита,это бред конкретный,
ладно хорошо я все отправил,вроде вопрос с этим отпал,далее пошли очевидные мелкие переводы самые на их взгляд подозрительные,если я например два или три раза за какой то период перевел другу три раза по 2000 а потом он мне вернул эти деньги на карту,то что может здесь быть подозрительно но им виднее,
это ещё цветочки,ладно когда я чеками и платежными поручениями объяснил все что они хотели,начался самый бред.они написали что помните вы когда объясняли смысл операций вы сказали что перевели сестре 7000 ,я говорю да ,у меня были чеки трат на меня в нескольких магазинах с карты сестры именно в сумме на эту сумму,я даже их любезно предоставил,вот пожалуйста она тратила,я отдал,в каждой из этих справок написано имя отчество и первая буква фамилии сёстры,
и тут они пробили дно,они попросили доказать что это моя сестра. Хорошо,мне хотелось пройти этот квест до конца,я скинул паспорт сестры,прикрыв соответственно номер и серию.паспорт оказывается не подходит для того чтобы доказать что это моя сестра,нахрена вообще это доказывать,
хорошо я скинул даже в чат им свидетельства о рождении сестры затем свое чтобы дело не дошло до теста ДНК.
итог- они отказали в разблокировке без причин,деньги находятся к них ,просят согласится на закрытие счета с деньгами.
пишу заявление в Центробанк на этот беспредел