Не могу закрыть накопительный счет и забрать свои деньги со вклада!!!

21.09.2024 года обратилась в отделение банка для закрытия счета дебетовой карты, в связи с тем что банк без объяснения причин заблокировал все счета по 115-ФЗ, хотя на карте денежные средства отсутствовали. Тем не менее, имелся еще накопительный счет, на котором я размещала собственные денежные средства – заработная плата и накопления, для получения повышенного процента в течение 2 месяцев (была рекламная акция от банка). В связи с тем что дебетовую карту заблокировали, у меня не было возможности перевести деньги с накопительного счета и снять, в связи с чем оператор сказала написать обращение о переводе денежных средств со вклада на счет в другом банке. Я оставила обращение с реквизитами карты сбербанка, мне сказали что обращение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. По истечении 10 рабочих дней ровным счетом НИЧЕГО не произошло, со мной никто не связался и естественно деньги не перевели. 05.10.2024 года я снова обратилась в банк, операционист нашла мое обращение и сказала что у него статус Согласовано, но денежные средства заблокированы... Сказала что нужно звонить в отдел, который не работает в субботу 05.10.2024 , и придти в понедельник 07.10.2024 года. Подойти к ней же. 07.10.2024 года я обратилась снова в офис банка, специалиста который обслуживал меня 05.10.2024 года не было, и меня обслуживал абсолютно некомпетентный сотрудник, с ним составили распоряжение о переводе средств в сбербанк, и сказали что деньги придут в течение 3 рабочих дней... Ждала 3 дня и снова ничего... 10.10.2024 снова приехала в офис банка. Уже другая операционист позвонила в Москву, ей сказали, что нужно от клиента снова обращение о разблокировке средств...Написали. Теперь чего ждать мне непонятно. Она сказала что свяжется со мной. Прошу оперативно решить вопрос о разблокировке денежных средств на вкладе и закрытии накопительного счета! В противном случае буду обращаться с жалобами в ЦБ, Роспотребнадзор и судебные органы. Сумма на вкладе небольшая, но это денежные средства на жизнь, которые нужны здесь и сейчас. На данный момент на счете 97307 руб. И никто ровным счетом ничего сделать не может... Честно говоря не ожидала от столь значимого банка такого отношения к клиентам. Сколько еще буду ходить в офис банка неизвестно, но уже как на работу.