Банк обманывает на каждом шагу! Будьте осторожны

17.10.2024 00:41
227
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!

Спешу всех предупредить как Альфа Банк обманывает с кредитной картой, и берет деньги из воздуха!!

У меня есть кредитная карта, я снял наличные деньги, на них должен быть период без процентов, я часто проверял приложение, чтоб не пропустить платеж.

Страница с кредитной картой у них самая запутанная из всех банков, когда что платить-ничего не понятно. Было написано внести 300 руб до 28.10. Я сделал себе пометку в календаре, но 16.10 я выяснил что банк начал брать с меня проценты, целых 11 тыс.руб! Про это нигде не было написано, я написал в чат, оператор Оксана все меня распросила, отправила мне ".", и полчаса больше не отвечала, я начал опять задавать вопросы, подключился уже другой оператор, оператор Оксана просто обманула меня с моей проблемой. Замечу, что как только оператор мне написала, что у меня проценты, я сразу же погасил весь долг.

Никому не советую АЛЬФА БАНК! Им только важно содрать с вас деньги за воздух, сделав косое и кривое приложение!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-26T16:23:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка. 18.01.2025 г. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-29T12:23:30+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: проценты вернули на счёт кредитной карты, хотя начислили их по условиям договора. Расскажем подробно. 6 числа каждого месяца мы рассчитываем обязательный минимальный платёж и даём на его оплату 20 дней. Показываем информацию о платеже в приложении и Альфа-Онлайн, а также направляем сообщение, чтобы вы не допустили просрочку. Если вносить деньги не нужно, также пишем об этом. При этом, чтобы не платить проценты, важно погасить весь долг в льготный период. Рассказываем об этом в дополнительном соглашении. Льготный период на снятие наличных закончился 15 октября. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом. Дату его окончания показывали в мобильном приложении и Альфа-Онлайн после подтверждения первой расходной операции и до полного погашения. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %. Понимаем, что могли не знать этого, поэтому пошли вам навстречу. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-70288332579
2025-01-23T17:11:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка