Уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего
Пользуюсь Яндекс.Банком достаточно давно, но уровень в нём минимальный, и повышать его не требовалось, пока не увидел предложения об открытии накопительного счета "Яндекс.Сэйв" под 20% годовых, что, как мне показалось очень выгодным. Для того, чтобы открыть счёт, необходимо повысить уровень обслуживания, для этого назначают курьера, который фотографирует с паспортом вживую. Назначил на ближайшую субботу. В субботу, уже к концу времени, отменяют курьера не называя причину. Ок, переназначили на другой день, курьер приехал, сфотографировал, сказал в течении получаса все заработает, но это не так, потому что при попытке открытия приложение просит ввести "корректный" адрес проживания, не принимая дом вм Москве, в котором я живу. Обращения в поддержку не помогают, там отвечают в стиле "а вы точно все правильно ввели" и "нам нужна помощь коллег", никакой конкретики и сроков решения проблемы и так уже 5 дней. Зачем мне пользоваться услугами банка, который в самом начале не может решить банальную проблему, а поддержка из разряда просто послать?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Закрытие Яндекс сейфа
Здравствуйте. Сегодня 20 сентября в 18:13ч я написал в чат поддержки Яндекс сейфа. Мне откликнулся сразу же специалист поддержки. Я попросил его закрыть имеющий я у меня Яндекс...
Проблема с повышением ставки
Добрый день. Столкнулся с проблемой, что не повышалась ставка по вкладу ежедневному, который в Яндексе называется Сейвом. По их условию при любой трате по карте ставка должна...
Помогли разобраться с пополнением счета
08.09.26 в 20:41 я обратилась в онлайн-чат приложения банка, попросила оператора и сразу сбросила скриншот для наглядности. После чего пояснила свой вопрос. Обнаружила на карте...
Не отображалась информация по карте и счету
Яндекс банком пользуюсь уже несколько лет и картами, и сейвами (счета). Недавно появилась опция - оплачиваю покупки и повышенный процент по сейву дают. 31.07.26 заметила, что...
Решение вопроса по вкладу
Был вопрос о том, что не было повышение процента за проведенную операцию, оператор быстро ответил и объяснил, что временные неполадки и все исправят, вопрос решился оперативно. В...
Помогли открыть вклад
Здравствуйте. Давно пользуюсь в Яндекс банке накопительным счетом на ежедневный остаток, но 16 числа решил зафиксировать ставку и положить деньги на 3 месяца, поэтому написал в чат...
Спасибо
10.09.2026 в 11:20 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом сколько держать деньги на накопительном счёте по акции "подарок другу 500 баллов плюса" (открытие счета или вклада и...