Очередной негативный отзыв про этот банк. Непонятное страхование кредитной карты и откуда оно вообще взялось?

Очередной отзыв про этот чудо-банк. Так уж складывается, что про этот банк я пишу негативные отзывы, последний отзыв был в 2023 году, но и чтобы не нарушать традицию банк выкинул очередной финт, ведь уже 2024 и настало время очередного негативного отзыва. Ну что могу сказать, банк работает в своем стабильном режиме, время идет, а лучше работать банк не собирается.

После всех негативных ситуаций с этим банком я перестала быть активным клиентом, да и проблемы с приложением, которые постоянно блокировались из-за санкций и самое главное - это блокирование доступа в личный кабинет, об этом я уже ранее писала отзыв. 

И вот однажды я увидела рекламу про кредитную карту возможностей и оно меня заинтересовало.

Карту можно оформить через личный кабинет банка. Для оформления карты нужно заполнить анкету, один из шагов - это выбор страховки или без нее. Конечно мне эта навязанная услугу не нужна и я сразу выбираю без нее, но банка явно это не устраивает и он еще раз переспрашивает, либо это рассчитано, что машинально можно нажать не ту кнопку и оформить страховку. 

Карта была выпущена в начале сентября, на тот момент потрбености в ней особо не было. Позже понадобились наличные и вчера в личном кабинете после внесения минимального платежа, я стала пролитсывать вниз и увидела очень интересную строчку, страхование. В меню страхование у меня указано страхование кредитной карты к договору КК и пометка не действует. Я конечно же нажала на него, чтобы посмотреть, что это вообще такое. И увидела информационное окно следующего содержания: "Автопродление Включено, страховка не действует в этом месяце. При соблюдении условий программы страхования услугу начнет действовать с 1 числа следующего месяца". У меня возникает вопрос, что это за страховка, я же от всего отказалась? Пишу в чат, так как дозвонится на горячую линию нереально. В чате тоже не сразу отвечают живые люди, как обычно робот, который не поймёт, что от него хотят и не распознает скрин с телефона. После слова оператор, он наконец то пишет, что будет подключен оператор, но ожидание больше 10 минут. Проблема со связью в этом банке была всегда. Оператор мне ответил, что от страховки можно отказаться в отделении банка. Опять все в отделении банка. Вопрос то в другом, почему эта страховка, если изначально я от нее отказалась. Почему она появилась и ее не сразу то заметишь, на это все и рассчитано похоже. Оператор не отвечал по поставленные вопросы, что за страховка и откуда она без моего согласия, а лишь повторял, что от нее можно отказаться в офисе банка. Т.е. я должна тратить свое время на посещение офиса банка, чтобы от казаться от той услуги, которую изначально я не подключала. После моих возмущений оператор оформил обращение, но срок ответа на него до 06.11.24. Меня этот срок уже настораживает, это следующий месяц, а если вспомнить, что было указано в страховании: При соблюдении условий программы страхования услугу начнет действовать с 1 числа следующего месяца. То в следующем меяце пока банк придумает очередное оправдание, то могут списаться деньги за это страхование или срок пройдет и потом вообще ничего не докажешь, как показывает практика. Тем более доверия к этому банку вообще никакого нет.