Абсолютное беспрецедентное позорище, а не банк

То, во что превратился ВТБ, назвать банком сложно, в принципе. С 03 мая 2024 года после ТЕХНИЧЕСКОГО СБОЯ в работе находятся более 10 моих обращений, которые после жалобы в ЦБ "слили" в одно, не предоставив ни одного ответа, кроме "Нам потребовалось больше времени" и "Срок вашего обращения продлен". Есть ответ от 07.09.2024 "ваше обращение, поступившее через Банк России, зарегистрировано... срок до 20024.09.27", ответа, разумеется, до сих пор нет((( ни в чате, ни по телефону - ни одного вразумительного ответа о размере кредитного лимита на 01 мая, на 03 мая, на 20 мая, на 01 августа и проч. В системе банка, отвечают, нет этой информации (!!!). Только на текущий момент. Вы как работаете??? В отделении распечатали выписки - та же картина, только размер лимита на текущий момент. Сегодня прислали смс - рассмотрено, ответ в втб.онлайн. Естественно, нет никаких ответов, опять сроки перенесены. В чате предоставили якобы ответ - лимит изменялся 06.03, 02.05, 17.05.2024. И что??? Я сама вам об это писала. ВОПРОС - КАКОЙ ОН БЫЛ ДО ИЗМЕНЕНИЙ, И КАКОЙ СТАЛ ПОСЛЕ? Вы в результате сбоя снизили пости на 100 тыс руб, я эту сумму внесла. Так каклй лимит был 01.05, и какой он стал на 03.05 после ваших списаний? Нет понимания о рефинансировании никакого, ощущение, что звонишь не в банк, а в какую-то контору. Я, клиент, вынуждена объяснять, благо банковский опыт с 1991 года, что общий лимит был разбит на 2 льготных периода с разными сроками погашения. Что за беспредел? Жалобы, проверка ЦБ, игнор досужебной претензии, сейчас иск в суде. Отписались 16 августа после начала проверки ЦБ - мы готовы вернуть начисленные проценты, если задолженность будет погашена до 30.09.24. 24.09 полностью закрыла задолженность, списано за все время сбоев более 100 тысяч со всех счетов. Даже не планируют возвращать! Обманным путем заставили меня погасить не только задолженность, но и все начисления, которые объяснить не могут, и рады! Держитесь подальше от втб, это сплошные проблемы, трата времени и денег, никакой помощи по Привилегии, 4 менеджера за полгода - ни одного решенного вопроса и внятной консультации. Валят друг на друга, на техподдержку, игнорируют любые вопросы, на обращения не отвечают, на законы плюют - Банк России им пишет о предоставлении ответа клиенту 15 дней, они месяцами подлевают срок, и никому никакого дела(