Худшее отношение к клиентам в ВТБ

Благодаря этому банку я и мои дети остались без средств к существованию. Элементарно я не могу купить лекарства и еду детям, но банку на это наплевать, его не интересуют какие то умирающие с голода маленькие дети. Сегодня 17.10 в 16.24 пришло сообщение от банка что доступ в личный кабинет заблокирован и чтобы в него войти нужно ехать в офис и подтвердить свой номер телефона. Такого я давно не видела, во первых какая связь между номером телефона и входом в лк по Фэйс айди. Я вхожу в интернетбанк не по номеру телефона, а по зарегистрированным средствам индивидуальной идентификации Фэйс айди. Во вторых как можно просто так без каких либо причин заблокировать номер телефона и лк, я не делала переводы, не заходила в лк, ничего не переводила на втб а банк просто взял и всё заблокировал. Я не могу зайти в лк чтобы воспользоваться своими же деньгами, которые я же и положила на накопительный счет. Банк решил лишить меня средств к существованию. Но хуже всего что я позвонила на номер 1000 чтобы как то решить вопрос и объяснить что у меня больной ребенок и я не могу за тридевять земель приехать в офис и сидеть там два часа в очереди тк трехлетний больной ребенок не может один остаться дома. И так как банк самовольно заблокировал мне доступ в лк, то также самовольно может вернуть мне возможность доступа к мои же деньгам не рискуя жизнью и здоровьем моих детей. Но нет, оператор даже слушать меня не стала, а послала и бросила трубку. Это что за отношение за мои же деньги , банк испортил мне жизнь, а оператор просто бросает трубку. Благо есть другие банки которые ориентируются на клиентов, а не создают проблемы. в ВТБ "лучший клиентский сервис"- снача ждешь 3 минуты, а потом оператор тебя ещё и пошлет бросив трубку. Продолжайте в том же духе но без меня