Допотопное приложение, не отвечают на звонок
Я являюсь клиентом многих банков, и знаю какие клиентоориентированные , у кого какие приложения. Сотрудник, что доставлял карту Юнион пей высококвалифицированный. Именно из-за этой карты я связалась с этим банком. И ещё мой НПФ из Наследия там. И теперь даже подумываю перевести, раз даже не могут вложиться нормально в поддержку и приложение. Неприятно удивило в Газпромбанке, что вообще не приходят сообщения в чате от сотрудников. Купила айфон, хотела просто узнать как поставить на ios , что не нарваться на фишинг. Я понимаю ситуацию с санкциями, но многие банки решили этот вопрос. А я просто написала вопросы в чат приложения Газпромбанк на андроид телефоне, и ни разу не получила ответ! По крайней мере не видно этих ответов, у меня нет возможности ждать в самом приложении часами, в этом то и прелесть текстовых сообщений, что можно ПРОЧИТАТЬ. А пуш приходят, что якобы ответили, а по факту нет. Думаю, ладно, позвоню! ПОЛЧАСА можно ждать на трубке, и меня просто СБРАСЫВАЮТ. Хуже банка в этом плане я ещё не встречала. Есть банки , у которых приложения тоже не очень, могут не хотеть закрывать карту, но ВСЕГДА ОТВЕЧАЮТ хотя бы. А чтоб подать обращение - ссылают снова в чат. Потратьте средства на развитие приложения и поддержку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...
Смс уведомления
Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...
Закрытие счета
Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...
Отзыв
Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...
Отзыв
Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...
Акция «Приводи Друзей»
Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция...