Платеж по ипотеке

22.10.2024 09:48
1314
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня в Альфа-Банке оформлен ипотечный кредит. По условиям банка, должна быть оформлена страховка по ипотеке. Изначально страховка была оформлена в компании Абсолют Страхование, когда закончился срок действия полиса, я решил оформить его в АльфаСтраховании и сделал это ещё в августе! АльфаСтрахование - это компания, которая рекомендована самим Альфа-Банком, и, как уверяет сам Альфа-Банк, данные о том, что страховка оформлена, должны отправляться этой страховой компанией без моего участия. Но! Не смотря на то, что я неоднократно писал в чате Альфа-Банка, пришли ли им документы о том, что я оформил страховку в компании АльфаСтрахование, они мне отвечали что страховая компания отправляет данные такого-то числа, и они придут. А получается что этого не произошло! Альфа-Банк увеличил мне платеж по ипотеке! Это как понимать вообще? Я не собираюсь платить по ипотеке больше, чем было раньше! 😡😡😡 Документы (чек и договор страхования) отправил на почту банка сегодня.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-03T11:14:05+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-25T10:57:32+03:00
Приветствуем! Ставку повысили с 21 октября по причине отсутствия у нас информации о продлении полиса страхования. Документы от страховой компании не получали. Связались со страховой для уточнения деталей. Вы оформили полис на их сайте самостоятельно и неверно указали выгодоприобретателя, дату оформления договора и страховую сумму. В ближайшее время наш представитель свяжется с вами для переоформления полиса. Ставку снизим после того, как получим документы по корректной страховке. Проверили консультацию наших представителей в чате и не выявили ошибок. Информацию по процессу и сроку получения документов вам сообщили верно, других вопросов по теме от вас не получали. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка