Компетентность и доброжелательность сотрудников банка, готовность решить все вопросы

18 октября в 15:35 посетила офис "Альфа-банка" по адресу: г.Новосибирск, ул. Кирова 46/1, офис расположен возле метро "Октябрьская", привлекает яркой вывеской и также, что хотелось бы отметить, можно посетить офис с собакой. Придя в банк, я сразу взяла талон электронной очереди, без труда зарегистровалась на консультацию, можно было зарегистроваться по паспорту или по телефону, я выбрала способ: "по телефону", ввела свой номер телефона и на экране высветился мой порядковый номер в очереди: Ф011, я сфотографировала экран (но также можно было распечатать талон), и присела на диван в ожидании очереди. Понравилось, что офис светлый, уютно и главное большое количество сотрудников, в целом оглядевшись, хотелось бы отметить, что одновременно консультировали 5 человек, очередь шла быстро, через минут 7-10, меня вызвали по ФИО и спросили цель моего визита. У меня было 2 вопроса, первый- при расторжение вклада, какой процент выплачивается ? Сотрудник. если не ошибаюсь - Елена (у меня плохая память на имена) показала, где можно найти всю интересующую информацию, мы зашли в мобильный банк (в банке есть бесплатный интернет), далее в раздел: "сбережения", после чего выбрали: "информация о вкладе", и выяснили, что при расторжении вклада выплачивается процент 0.01 % ставки, после чего я приняла решение, что мне выгоднее не растограть вклад, несмотря на повышение процентной ставки сейчас.Второй мной вопрос касался ипотеки, меня интересовала семейная ипотека, процент займа, срок, а также возможно ли формить ипотеку дистанционно, т.е. покупая квартиру в одном городе, оформить ее в другом? Сотрудник подробно и понятно ответила на все мои вопросы, что семейная ипотека сейчас составляет 6 %, выдается при условии , что у меня есть ребенок , возрастом до 7 лет или 2 и более несовершеннолетних детей. Срок рассчитывается индивидуально : от 3 до 30 лет. Первоначальный взнос 50%. Сделка должна будет проходить на территории жилья, также есть ограничение по сумме кредита- 6 млн для всех регионов России, кроме Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области - 12 млн. Очень довольна консультацией, мне уделили достаточно времени, на все вопросы ответили, кроме этого,мне предложили заполнить анкету и оставить свой номер телефона, по мере возникновения новых вопросов, со мной могут связаться сотрудники и ответить по телефону на все вопросы или можно посетить отдельный офис по адресу: Крылова 31, г.Новосибирск, центр ипотечного кредитования. Мне понравился основательный подход банка, и я намериваюся , как возникнут новые вопросы, посетить специализированный офис банка, но в целом полученной информации для меня достаточно, чтобы обдумать крайне важный вопрос, связанный с приобретением жилья. Хочу отметить компетенность сотрудника банка, ее доброжелательность, готовность разобраться во всех вопросах, мы не спешили, спокойно все удалось решить, мне помогли разобраться в многочисленных вопросах, чем я благодарна сотруднику и банку в целом!