Отвратительная работа специалистов на горячей линии

22.10.2024 17:30
1138
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ранее обращалась в данный банк с просьбой о закрытии счета, мне было озвучено, что у меня задолженность за обслуживание карты 60 рублей, оплатила в режиме разговора с оператором.

счет должны были закрыть.

счет сейчас так и не закрыт, так как оказывается я оплатила за овердрафт, о чем специалист при оплате задолженности мне не говорил!

я оплатила, что мне сказали и пообещали закрыть счет!

за обслуживание карты долг так и висит.

дело не в оплате этих денег, просто долги возникают непонятно откуда.

будьте готовы к тому, что данный банк, будет всячески находить за что списать с вас деньги просто так!

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-10-23T14:21:40+03:00
Добрый день! Мы отменили оставшуюся с января 2018 года комиссию за «Уведомления об операциях» и оформили закрытие счета. Ожидаемая дата закрытия — 25 октября. В этот день проверим, все ли в порядке, и уведомим вас в смс. 10 апреля специалист сказал, что есть задолженность, которую сперва нужно оплатить перед закрытием счета, но не уточнил всю сумму. Простите, что из-за неполной консультации у вас не получилось закрыть счет при первом обращении. Мы не отправляем сообщения о списании ежемесячной комиссии за «Уведомления об операциях», они не предусмотрены услугой. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
user-657410814299
2024-12-29T19:33:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка