Уровень безопасности банка
Для оплаты покупок зарегистрировал в приложении озона карту, пинкод и кодовое слово не запоминал т.к. авторизация по отпечатку. Даже электронную почту не указывал (при восстановлении помогла бы наверное, но не в этом банке), думал все это настолько формально, что авторизуюсь при необходимости по телефону или через приложение. Два раза переводил по СБП для оплаты покупок и тут приложение даёт отказ и требует пароль от банка. Нажимаю кнопку не помню пароль и проваливаюсь в ад по заполнению анкеты: дата регистрации в банке, когда сколько пополнял, с какой карты и т.д. В конце приложение просит сфотографироваться с паспортом и согласиться с обработкой персональных данных. Я не намерен отправлять данному банку подобные данные, считал счёт как минимум анонимным.
После звонка на горячую линию оператор в несколько раздражённой манере объяснил, что звонок авторизованного телефона видит, а без кодового слова ничего делать не будет.
Как вернуть деньги без предоставления паспорта? У меня есть все остальные возможности подтвердить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...