Банк затянул рассмотрение пакета документов по ипотеке после чего изменил условия, сделав сделку невозможной
Я являюст зарплатным клиентом банка. В конце сентября я обратился в банк с вопросом о возможности предоставления мне ипотечного займа. 25 сентября согласно сообщения банка моя ипотека была финально одобрена в сумме 1950000 рублей. 01 октября мне на почту r***@yandex.ru поступило письмо представителя банка,
М-ва Надежда С.
Менеджер продаж ипотеки
Отдел ипотечных продаж
АО "Альфа-Банк"
тел. +7(9**) ***-**09
тел. +7 4999236697 доб. 0***6
e-mail: N***@alfabank.ru
о принятии положительного решения по моей заявке на ипотечный кредит, с приложением информирования клиента о принятом решении которое согласно своему содержанию действует до 30 октября и внем указано что банк предоставляет мне кредит в сумме 1950000 рублей на 26 лет по ставке 21,59 процентов, при первоначальном взносе 28,57 процентов от стоимости жилья. Данные условия меня полностью устраивали. 7 октября 2024 года была проведена и отправлена в банка оценка выбранной мною недвижимости и другие необходимые документы для выхода на сделку купли продажи. 14 октября 2024 года когда никакой информации от банка так и не поступило я начал писать менеджеру по ипотеке и в чате банка когда будет сделка. И тут началось. Менеджер стала писчать что документы только поступили, сроки рассмотрения увеличчены, когда будет решение она позвонит. С 16 октября 2024 года в России изменились процентные ставки и я стал писать менеджеру и в чат банка не изменятся ли мои согласованные условия, почему банк тянет заключения договора. Менеджет отвечала что условия изменятся если рассмотрение документов не случится в срок до 30 октября 2024 года. Альфа банк в чате приложения отвечал мне что по согласованным заявкам условия не изменятся. Что банк напишет руководителю менеджера о том что действительно срок рассмотрения слишком большой и что со мной свяжутся. Но так ничего и не произошло, никто со мной так и не связался.
23 октября 2024 года менеджер написала мне что в банке изменились условия и первоначальный взнос теперь составляет 50 процентов от стоимости квариры по всем заявкам.
Данное изменение делает для меня невозможным покупку квартиры.
Я полагаю что данная ситуация возникла по вине банка который умышленно затянул выход на сделку. Прошу разобраться в данной ситуации и сохранить для меня условия который были ранее согласованы. В противном случае я закрываю свой зарплатный счет в Альфабанке, подаю на него в суд и везде где только возможно описываю данную ситуацию и оставляю самые негативные отзывы о данной организации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...