Обманные действия Газпромбанка

28.08.24 перевожу со своей карты Газпромбанка в Бакай 50тыс.р.Сумма списана,но в Бакай деньги не поступают.Пишу в чат приложения Гзб,где на любые мои запросы Искусственный Интеллект(ИИ) просто выносит мне мозг идиотскими шаблонами с ненужной мне информацией и обещаниями связать меня с оператором. На протяжение двух дней на связь в чате "живой" оператор выходит только 1 раз,где пишет,что "со стороны Гзб операция прошла успешно и мне надо обратиться в банк получатель".Связываюсь с Бакай, где мне говорят,что никаких переводов от Гпб не получали. 30.08. я вижу, что мой баланс карты Гпб пополнен на 50тыс.р из непонятного источника(просто строка "изменение баланса, пополнение +50000 руб)и я пониманию,что мне вернули мои деньги,которые по непонятной причине где-то зависли на 2 дня.Я успокаиваюсь и думаю, что вопрос закрыт, НО уже 31.08. у меня в одностороннем порядке Гпб списывает в неизвестном направлении(строка "изменение баланса, списание -50тыс.р)опять ранее возвращённые 50тыс.р.На карте Бакай деньги не появляются.Звоню поздно ночью в Гпб,где оператор мне несёт просто ересь, что оказывается "50тыс.р были заморожены Гпб на 2 дня,т.к. Бакай не прислал подтверждения приёмки перевода.А 30.08. Гпб получил подтверждение от Бакай и списал уже возвращённые 50000 руб"! До 04.09. все попытки получить инфо через чат приложения Гпб были тщетны, в Бакай деньги не пришли.И тут 04.09. я открываю приложение Гпб и вижу, что в истории опереций после списания 50тыс.р в Бакай появилась "новая" строка с возвратом 50тыс.р от Бакая от 28.08.!Этой информации до этого дня не было. Вечером этого же дня 04.09. я делаю выписку по счёту и карте и вижу, что Гпб зачислил мне 04.09. 50тыс.р на счёт, как "отмена операции".Деньги же на балансе карты Гпб появились фактически только 05.09.Теперь из всей этой картины я могу видеть, что Бакай не принял по какой-то причине 50тыс.р и вернул в эту же минуту 28.08.,согласно выписке из приложения, которую Гпб "подредактировал".А вот Гпб скрыл от меня эту информацию, не отобразил в балансе моего счёта и в период с 28.08. по 05.09. использовал мои ден.средства по своему желанию. По возвращению из заграницы я посетил 09.09. офис Гпб,где сотрудники банка не смогли ничего ответить на мои вопросы и просто предложили заполнить жалобу в письменном виде.Пообещав, что в течение 30 дней я получу ответ согласно регламента на обращения граждан.Через 44 дня дней я не получил никакого ответа и снова посетил то же отделение на ул.Красного маяка, 2Б.Мне ответили, что моё обращение "в работе" и нет никакого понимания, когда я получу ответ. Я был уверен, что в наше время "приложений и современного банковского сервиса" такой открытый гопстоп из 90-х просто нереален.Господа из Газпромбанка, не надо клиентов вашего банка считать за идиотов, чтобы отмахиваться от них красивыми фин.терминами ваших слабо-подкованных операторов и никому ненужным ИИ (в вашем случае он не работает). Я так понимаю, что некоторые руководители банка настолько пропитались словом ГАЗПРОМ,что поверили в свою безнаказанность.Надеюсь, что у вас есть хотя бы специалисты,которые отслеживают обратную связь от клиентов и которые отреагируют на мой отзыв.Было бы неплохо в качестве компенсации предложить мне что-то от чего я бы не смог отказаться.

PS: если же вы считаете ваши действия правильными и обоснованными,то прошу вступить в переписку прямо в этой ветке.Пусть потенциальные и действующие клиенты Гпб ощутят с чем им придётся столкнуться рано или поздно.Это ведь вопрос времени?

PPS: все скриншоты со страниц приложения Гпб у меня имеются,а также ранее сделанные выписки по карте и счёту.