Продуктивная консультация

24.10.2024 17:34
321
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 24.10.2024 хотел зделать покупку в озоне за звёзды ,нашёл товар за 2звезды ,начал оформлять но оформление не закончил.потом зашёл в раздел кеш-бэк смотрю 2 звезды пропали с отдела звёзды .сразы написал в поддержку в чат .через минуту оператор уже решал мою проблему ,через 5 минут решил ,и у меня снова появились две нехватающие ранее две звезды .вежливость ,оперативность ,понимания сотрудников поддержки банка заслуживает уважения ,спасибо сотрудникам чата за конструктивный современный подход к моему вопросу 🤝✊👍

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T19:44:25+03:00
Благодарим за прикрепленный скриншот. Расскажите, пожалуйста, какие пояснения по вашей ситуации предоставил сотрудник в рамках обслуживания? 01.11.2024 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-498017852122
2024-10-31T19:52:47+03:00
Сотрудник озон поддержки ,помог мне вернуть ,две бонусные звезды .,в ситуации когда я покупку не оформил до конца за звёзды ,а они списались со счёта .поэтому поводу я и обращался в поддержку озон банка ,он проверил информацию ,саму покупку и две звезды мне вернулись назад на счёт
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-24T18:16:13+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что вам нравится наш сервис!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка