Заблокировали карту озон

24.10.2024 21:04
203
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

30.08.2024 Заблокировали средства на счете. Якобы заметили подозрительную активность, окола 1час звонил только 2 раз дозванивался говарять идут проверки ждити через 5 дней принели решения о закрытия чёта просили продаставит документы заявления о закрытии чета и указать в этом завлени реквизиты копия паспорта заверной натарисум заверил отправил перестали отвечать и не дозваниваться доних 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-06T18:32:08+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 17.01.2025 г. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-12T14:14:05+03:00
Здравствуйте. У нас круглосуточно работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно, без участия третьих лиц. Делаем это исключительно, чтобы сохранить деньги клиентов. После, в соответствии требованиями 115-ФЗ и регулятора – ЦБ, проверили действия по счёту и по итогам мы не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с выводом денег в другой банк. С учётом установленных ограничений это можно сделать по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с условиями договора пункта 2.1.2.3: https://ozon.ru/t/4wNn889 Мы получили от вас документы, проверили их и начали процесс закрытия счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги отправим завтра до конца дня, по указанным вами реквизитам. Срок поступления зависит от банка-получателя. Сейчас нам поступает большое количество обращений, поэтому ожидание ответа может быть увеличено. Уже работаем над тем, чтобы улучшить скорость сервиса.
user-669514186418
2025-01-17T16:37:49+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка