Представитель решила не ехать

24.10.2024 22:42
236
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Уже второй раз заказываю карту . Жду до 20: 00 , тишина. Ни звонка ни сообщений . Встреча была назначена на 24.10.2024 с 18:00 до 21:00 . В 20:00 решил позвонить., представитель сразу заявила мне что уже никуда не поедет , если я сам подъеду к ней она выдаст мне карту ...первый раз с таким сталкиваюсь. Что делать в этой ситуации? Мне срочно нужна была карта завтра утром . Я ей объяснил , она сказала что либо я должен к ней подъехать либо извините. У меня есть запись разговора. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-26T13:14:02+03:00
Здравствуйте. Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может пойти неидеально. Первая встреча не состоялась по техническим причинам, мы связывались с вами чтобы её перенести, но не смогли дозвониться. Перед встречей представитель банка связывается с клиентом по телефону – это обязательное условие. По информации, которую мы получили от представителя в день встречи, 24 октября, агент несколько раз не смогла дозвониться до вас. И поэтому поменяла маршрут согласно других назначенных встреч. Когда вы перезвонили, у представителя уже не было возможности вернуться, так как ваш адрес находится в удалённой местности. Мы связались с вами и 25 октября встреча состоялась. Желаем приятного использования карты и постараемся больше не подводить. В качестве компенсации предложили бонус в чате.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка