Невозможно пройти идентификацию в Яндекс банке

Скачал я летом приложение "Яндекс Пэй" , начал им пользоваться, много разных плюшек в виде кешбека, очень интересные предложения, думал пройти идентификацию и получить так называемый уровень идентификации "Продвинутый", с помощью госуслуг пытался пройти идентификацию , но получил ошибку "Что-то не так". Сейчас на дворе октябрь , ошибка до сих пор висит.
Недавно наткнулся что можно открыть некий "Сейв" в Яндекс банке, интересное предложение, но для этого нужно получить уровень идентификации "Максимальный". Чтобы получить этот уровень, необходимо встретиться с представителем банка, он вас сфотографирует с паспортом и тд. Я решил оставить заявку , заявка составляется в несколько кликов, все очень просто и понятно, в середине недели оставил заявку на встречу в субботу 19.10.

Потом перед встречей позвонили из Яндекса сказали нет у них сотрудников чтобы встретиться в это время и предложили перенести встречу на следующую неделю. Подумал, я окей, без проблем, я никуда не спешу, но возник вопрос:
Зачем вы даёте возможность оставить заявку на день и время когда нет возможности встретиться?
Далее я выбрал следующую дату 22.10. За день до встречи мне позвонили из Яндекса уточнили детали встречи, все окей , жду представителя. И вот проходит 22.10, время близится к вечеру (встреча назначена на утро). Никакого представителя так и не появилось, обратился я в чат поддержки, узнать в чем проблема, и почему никто не приехал.
Во-первых, ответ поддержки вы будете ждать очень долго, будьте к этому готовы.
Во-вторых, операторы общаются как боты, такое ощущение что они не читают сообщения, а просто отвечают готовыми шаблонами (или действительно боты)
В-третьих, операторы в чате не представляются, и понять с каким оператором ты общаешься и решает ли он твою проблему неизвестно.
Оператор, всячески пытался завершить диалог со мной, хотя моя проблема не решена и я не получил ответы на свои вопросы. В итоге просто назначили другую дату встречи случайным образом (благо в приложении есть возможность изменить дату и время).
Таким образом, обращение в поддержку не помогло, проблема не решена.

Следующая дата встречи 24.10. Уже жду и не надеюсь на встречу )))
Но на удивление приехала представитель банка (опоздала на пару часов, но все мы люди, всё бывает, ничего страшного), мы с ней быстро всё сделали, вопросов нет. Сказала через 30 минут придет смс о результатах нашей встречи.
Сегодня уже 25.10 , идентификация до сих пор не пройдена, увидел только ошибку "Что-то пошло не так". Поддержка в чате снова проблему никоим образом не решает, а лишь вызывает раздражение тем что они беспомощные и общаются шаблонами. Мне зачем-то опять назначили встречу на 25.10, но так никто и не приехал )

Подытожив, хочу предостеречь вас от пользования услугами данного банка, это просто треш. Ни один банк мне так еще не морочил голову, и не отнимал столько времени. Поэтому берегите своё время и нервы. 

Данный банк не ценит своих клиентов, что очень печально