Обходите стороной Газпромбанк, не рассчитывайте на программу лояльности и кэшбэк!

В мае 2024 года получила карту UnionPay от Газпромбанк. В рекламной оферте говорилось, что карта подходит для платежей за границей (в Турции не принимают, проверено). Карта условно бесплатная, сначала вы платите за нее 5000 руб., которые впоследствии возвращаются вам кэшбэком, если вы выполняете одно из условий: В рамках акции "Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3", при соблюдении условий, банк возвращает комиссию за выпуск карты UnionPay полностью или частично путем начисления кешбэка рублями, а также начисляет ежемесячный кешбэк за траты совершенные за пределами РФ. Участникам необходимо в период акции совершить следующие условия: 1. Оформить заявление и получить карту в рамках выделенных пакетов услуг. 2. Оплатить комиссию за выпуск карты. 3. Совершить по карте операции оплаты покупок в ТСП в течение 3 месяцев подряд, в первые 4 месяца с месяца получения карты (без учета операций из списка исключений). Вознаграждение: 1. Кешбэк 5 000 рублей: - для карт ПУ «Универсальный» при ежемесячных тратах от 10 000 рублей в течение 3-х месяцев или при неснижаемом остатке 10 000 рублей в течении 90 календарных дней Срок выплаты вознаграждения не позднее 20-го рабочего дня календарного месяца, следующего за последним месяцем выполнения условий. С подробными условиями акции вы можете ознакомиться на нашем сайте. Мною были выполнены условия акции, но кэшбэк я так и не получила. Поддержка банка все время занята, что не удивительно. При попытке связаться по телефону пришлось ждать 25 минут на линии, после этого оператор создала обращение, которое рассматривается 15 дней. Но когда 15 дней прошли, ожидаемо, пришло сообщение, что ввиду большого количества обращений срок рассмотрения задерживается. Самый не лояльный к клиентам банк. Не рекомендую, удовольствия от общения точно не получите. Такое ощущение, что основная задача банка - обмануть клиента. На уровне корпоративной культуры возведено на пьедестал. Видимо в физ лицах банк не очень заинтересован как в клиентах. Деньги зарабатываются на другом, а люди как побочный продукт, не очень важный и нужный.