Необоснованная блокировка личного кабинета и отказ в разблокировке

Здравствуйте. 18 октября 2024 года обнаружил, что приложение ОТП банка было заблокировано службой безопасности. Позвонил в контактный центр, чтобы узнать с чем это связано. В контактном центре сказали, что помочь с этим вопросом не могут, в связи с чем переведут звонок на службу безопасности. После долгого ожидания (около часа) специалист службы безопасности сообщил, что мне нужно прийти в представительство банка, сообщил несколько адресов в городе, и позвонить от туда в службу безопасности ещё раз. В понедельник 21 октября я так и поступил, снова ожидал ответ от специалиста службы безопасности около часа рядом с представителем банка, чтобы он смог подтвердить мою личность. В конце разговора специалист сообщил, что личный кабинет будет разблокирован. Я ожидал разблокировки несколько дней, снова позвонил в контактный центр, ожидал ответ от специалиста 2 часа, но так и не смог дозвониться, оставил заявку на обратный звонок, но звонок так и не поступил. На следующий день я снова позвонил в контактный центр и после долгого ожидания, специалист службы безопасности снова меня отправил в представительство банка. Я снова пришел в отделение банка, предоставил свой паспорт и дозванивался до службы безопасности, объяснил ситуацию, что уже приходил в отделение и мне обещали разблокировать личный кабинет, но вместо этого специалист стал задавать дополнительные вопросы. Не смотря на то, что я честно отвечал на все вопросы специалиста и объяснил с чем связаны операции в личном кабинете, специалист службы безопасности отклонил мой запрос разблокировки личного кабинета и попросил прийти в отделение банка, которое находится в другом городе. Учитывая абсурд, ужасное отношение к клиентам и то, как банк необоснованно удерживает средства, буду вынужден написать жалобу в ЦБ для решения этого вопроса. Никому не рекомендую заключать договор и выпускать карту в этом банке. Ни один специалист банка, ни в чате, ни в звонке не хотел помогать решать возникшую проблему.