Обходите стороной

Являюсь очень активным пользователем банковских продуктов, есть карты, счета, кредиты более чем в 9-ти разных банках и конечно же ГПБ не стал исключением. Но как же я ошибалась, думая, что это ответственный, современный банк с качественным обслуживанием и сервисом. Люди, хорошо подумайте, прежде чем связываться с ним. Ужаснее техподдержки в чате мобильного приложения я не встречала, серьёзно. Во-первых, никто быстро там не ответит, никогда! Как бы вы этого не хотели. Оставив обращение, может выйти сообщение, что все операторы заняты, ответим позже. Но в итоге, спустя время ваш вопрос просто закрывается тестом: "Добрый день! Сейчас в чате скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Пожалуйста, напишите или позвоните нам позже, если ваш вопрос будет еще актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание" и это ПОСТОЯННО. Также стабильно операторы кидают вас с ответом, присвлают шаблонный ответ, пока пишешь уточняющий вопрос они уже закрывают чат рекламым сообщением и этот ад начинается по новой. А теперь самое интересное, на горячую линию Вы дозвонитесь в ЛУЧШЕМ случае через 25-30 минут, в прямом смысле этого слова. За 1,5 года пользования банком мой рекорд составил 42 минуты (!) ожидания на линии и это база. Приложение максимально неудобное, хуже только ВТБ. Не буду вдаваться в подробности, сами всё увидите. Отдельная история как обманывают с кэшбэком и акциями. Обещанный кэшбэк в полном объёме по акции за открытие дебетовой карты так и не дождалась, морально устала пытаться что-то объяснить операторам в чате с тонной скриншотов и доказательств. Настолько всё замудрили, ни в одном банке такого не видела в бонусной программе. Отдельно стоит отметить надменность сотрудников в отделении рядом с Ельцин центром, прям противно, вышла оттуда как будто должна им всю жизнь. Неприятный молодой человек, имени уже не помню, было весной прошлого года. Рядом девушка наглым образом раскручивала клиента на страховку при оформлении кредита, как он только не пытался от неё "отвязаться" всё равно брала напором. Мой вам совет, не ведитесь ни на одну их промоакцию, как бы красиво там всё не звучало. Замучаетесь. Много подводных камней. Как пополню кредитку, обязательно закрою её, перекрещусь и больше туда ни ногой.