Решение проблем, насчёт комиссии банка за доп. услуги

29.10.2024 14:55
202
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
26 октября заметил, что с меня списали деньги за услугу, которую подключили ранее при выдаче карты без моего ведома.
  • Решил обратиться в чат с поддержкой, чтобы отключить услугу и вернуть деньги, тк я не пользовался ни разу этой услугой. Мне быстро ответила сотрудница Олеся, подсказала, что нужно сначала оплатить (у меня был отрицательный баланс), а через сутки подать апелляцию через бота и скинула ссылку на него.
  • На следующий день спокойно вернул ранее оплаченные деньги. 10/10
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-11-13T09:28:04+03:00
    С учетом полученных скринов принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как услуги подключены без согласия.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-11-10T21:05:40+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    53.03%
    решено проблем
    202 580
    отзыва
    199 494
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Быстрый возврат комиссии за страховку

    Оценка 5

    19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

    21.09.2026

    Благодарность!

    Оценка 5

    19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

    19.09.2026

    Помогли снять деньги с кредитки

    Оценка 5

    1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

    17.09.2026

    Комиссия

    Оценка 5

    обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

    17.09.2026

    Отключение услуги и возврат денежных средств

    Оценка 4

    Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

    16.09.2026

    Помогли

    Оценка 5

    Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

    16.09.2026

    Вознаграждение

    Оценка 5

    Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

    15.09.2026

    Продукты банка