Не отключается подписка Привелегии "Стандарт"

26 октября оформил заявку на дебетовую карту банка. Указал в форме все свои данные, включая кодовое слово (это важный момент, который всплывет потом).

29 октября (сегодня) получил свою карту. Перевел деньги и попробовал провести оплату - работает.

Обратил внимание на подключенную подписку Привелегии "Стандарт". Захотел отключить ее продление через приложение, выбрал соответствующую кнопку. Кнопка перенаправила в чат с сообщение "Хочу отключить Привелегии". В чате я ждал оператора около 20 минут. Мне ответил пользователь и начал "отрабатывать отказы", расписывая уникальность подписки и предложение ее оставить. Я отказывался и просил отключить подписку. После длительной переписки в один момент мне ответил бот, на чем мой процесс отключения подписки прервался. Я начал пробовать еще раз и оставил еще одно сообщение. Здесь мое ожидание уже превысило 40 минут. Параллельно я начал звонить в техподдержку по номеру 400. Где мне сообщили "время ожидание 30 минут". Я прождал эти 30 минут. Мне ответил оператор. Я изложил суть проблемы. Оператор стала уточнять мои данные и кодовое слово. Оказалось, что мое кодовое слово еще не задано, потому что карту я получил сегодня и данные не передались. Однако я просил отключить продление подписки, которая мне не нужна. Оператор перевела на другого специалиста. Ее я прождал еще несколько минут. Специалист также не смогла мне помочь и отключить подписку из-за отсутствия данных о кодовом слове. С каких пор вообще нужно кодовое слово для отключения подписки?

Операторы также ссылались на то, что я самостоятельно могу отключить подписку, однако весь этот процесс переводит на чат и круг замыкается.

В итоге я потерял почти 2 часа на пустое мусоливание ради элементарной просьбы - отключить продление подписки, которую я НЕ подключал. Почему я просто не могу отключить эту подписку? 

ОТКЛЮЧИТЕ МНЕ ПРОДЛЕНИЕ ВАШЕЙ ПОДПИСКИ!