Штраф по программе авторассрочки из-за условия 5*10 по Халве
Я приобретала автомобиль Омода в июне 2023г. Платеж ежемесячный выходил около 25т. Платежи всегда вносились вовремя, в том числе всегда были соблюдены условия по халве 5*10.
В период 1-25 октября 24г. Я совершила 1 платеж на сумму 17 499р. Из-за подготовки к своей свадьбы , из головы вылетело, что нужно еще 4 операции совершить. Так получилось, что вместо 5 операций, была 1 совершена.
В день ежемесячного платежа я обнаруживаю, что у меня начислена комиссия за невыполнение условий в сумме около 180тыс. Я в шоке, не понимаю в чем проблема. Написала в чат поддержки, мне оператор ответил, что из-за несоблюдения условий по халве, начислили такую комиссию.
Я могу понять, что если бы у меня не было операций на сумму 10тыс , тогда еще можно хоть как-нибудь понять. Но сумма была 17 499р, но из-за того, что не было 5 операций начислили такую огромную комиссию?!
Оператор связывалась со мной и говорила, что мое обращение рассмотрели и не будут пересматривать, потому что я нарушила условия банка.
Да господи, я просто не совершила 5 покупок, но сумма ведь больше 10тыс. Это ведь не повод такую огромную комиссию начислять!
Где лояльность банка перед клиентами, которые всегда вовремя все платят и совершают платежи? Я понимаю, если бы это происходило часто, но это ВСЕГО ЛИШЬ 1 РАЗ и сразу такие комиссии.
При оформлении договора я же учитывала свои силы, чтобы оплачивать ежемесячные платежи. Поэтому выбрала данный банк и причем советовала своим друзьям и родственникам. Которые тоже приобретали авто рассрочки у вас в банке. А сейчас мне нужно оплатить около 180тыс. Это для меня непосильная сумма. А все из-за каких-то 4 невыполненных операций.
Прошу все-таки рассмотреть мое обращение и надеюсь на содействие банка в данной ситуации, и вернуть прежние условия без ТАКИХ комиссий.
Впредь такого больше не произойдет с моей стороны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность банку!
Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в...
Реструктуризация кредита
Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка...
Пополнение счета
15 сентября 2026 г. у меня возникла проблема с пополнением кредитного счета в приложении Совком банка, я попробовала разными способами и не получилось. В результате я обратилась за...
Вопрос по страхованию КАСКО
15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой...
Лучший специалист
Сегодня 9.09.26 в 9чаму вечера обратилась в чат поддержку приложения,за помощью по подключенных мне платным услугам к кредиту,консультант Мария отработала на 100% по каждому...
О возврате к первоначальным условиям по кредиту
4 сентября я обратился в СовКомБанк с просьбой вернуть первоначальные условия по автокредиту (мной единоразово не была соблюдена минимальная сумма расходных операций 10000₽ за...
Банк решишь проблему по возврату ставки по автокредиту
Хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса по возврату ставки и условий автокредита. По невнимательности нарушила условия 5*10 по кредитной карте, что повлекло...